Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Philips SpeedPro Aqua Plus model şarjlı elektrik süpürgesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında şarj a...lmıyor ve hiç çalışmıyordu. Sıfır aldığım bir ürünün böyle arızalı gelmesi nedeniyle ürünü ertesi gün iade faturası oluşturarak satıcıya geri gönderdim. Ürüne ait sipariş numaram 1...

Trendyol üzerinden Nanopax marka 1 kg alan 1 kg bedava kampanyalı toz bulaşık deterjanından toplam 4 kg satın aldım. Sip...arişim 11 Mart tarihinde oluşturuldu, takip numaram 7330031104781257 ve kargo Trendyol Express ile gönderildi. Bu alışveriş için toplam 537 TL ödedim. Evde az kişi yaşadığımız ve ...

Trendyol üzerinden 10396451557 numaralı teslimatla bir oyuncak siparişi verdim. Ben Kars’ta ikamet etmeme rağmen sipariş... takip ekranında ürünün İstanbul Şişli ’de “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Teslim detaylarında kime teslim edildiği veya kapıya bırakıldığına dair herhangi bir bilgi...

Trendyol üzerinden bir spor ekipmanı sipariş ettim. Ürünün sistemde görünen tahmini kargoya verilme süresi geçtiği halde... üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Tedarikçi firma ürünün ellerinde olmadığını söylüyor ancak buna rağmen siparişimin iptali de gerçekleştirilmiyor. Trendyo...

Trendyol üzerinden 18 Mart tarihinde Yataş marka tek kişilik uyku seti satın aldım. Bu alışverişte kullandığım kartım ve... bağlı olduğum banka hesabım, banka değiştirdiğim için sonradan tamamen kapatıldı. Ürün elime ulaştığında hasarlı olduğu için iade etmek zorunda kaldım ve iade sürecine geçmeden ön...

Ziraat Bankası kredi kartımdan Trendyol Plus üyelik adı altında 75 TL’lik tutarların aylardır düzenli olarak çekildiğini... tamamen tesadüfen fark ettim. Ekstreye detaylı baktığımda bu kesintilerin ocak ayından beri her ay yapıldığını gördüm. Küçük meblağlar olduğu için daha önce dikkatimi çekmedi, anc...

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10688301500 numaralı siparişime ait faturayı yaklaşık üç aydır tüm çabama rağmen alamı...yorum. Satıcı firma “Evkolik”, ne Trendyol sistemine faturayı yüklüyor ne de tarafıma gönderiyor. Başta sistemsel hata olduğunu söylediler, daha sonra sistem üzerinden talep oluştu...

1 Nisan’da Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerimin kargosu Sürat Kargo Adana Turunç şubesine geldi, ancak gönderiler ...otomatik iade olmasına rağmen 20 gündür paramı alamıyorum. 469 TL ve 766 TL tutarındaki iki ayrı iadem bulunuyor. İlgili siparişlerimin numaraları 17557163243116 ve 13518675215251’...

16 Nisan 2026 tarihinde Trendyol hesabıma girmeye çalıştığımda, 0543 *** ** 45 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımın hab...ersiz şekilde silinmiş olduğunu fark ettim. Daha önce bu hesap üzerinden verdiğim tüm siparişlerime ve hesabıma ait bilgilere artık ulaşamıyorum. Hesabımın silinmesiyle birlikte g...

Trendyol üzerinden Karatay İletişim adlı satıcıdan 11 Nisan tarihinde 11132847096 numaralı siparişi verdim. Ürünün tahmi...ni teslim tarihi 15 Nisan olarak görünmesine rağmen bugün 16 Nisan olmasına karşın hâlâ kargoya bile verilmedi. Toplam 6 gündür ürünün kargoya verilmesini bekliyorum. Bu süreçte T...

Trendyol üzerinden Herbamina markalı ürünler için “2 al 2 öde” kampanyasından ve ayrıca indirim kodundan yararlanarak al...ışveriş yaptım. Kampanyayı ve kodu doğru şekilde uygulamama rağmen sistem bu indirimleri siparişime yansıtmadı ve yaklaşık 1.550 TL yerine 1.300 TL civarında olması gereken tutar d...

16 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:21 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişimde, sepette “teslim...at ücretsiz” ibaresi yer almasına rağmen, ödeme aşamasından sonra kredi kartımdan 69,60 TL teslimat ücreti kesildi. Ücret kesilirken bana herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılma...

Trendyol üzerinden R**** Raf Evi Selimoğlu Tekstil satıcısından 52 adet ses yalıtım süngeri satın aldım. Ürünlerden sade...ce 1 tanesini kullandım, kalan 51 adeti ise 22 Mart tarihinde 2 parça halinde iade ettim. Ancak hesabıma sadece 21 adet ürünün ücreti iade edildi, 30 adet ürünün bedeli olan 3.750 ...

Trendyol üzerinden 22 Mart tarihinde Uni Baby bebek çamaşır sabunu, 11 Nisa...n tarihinde ise 4 paket sıcak silikon mumu siparişi verdim. İki siparişimde...

Trendyol üzerinden Kasım 2025 tarihinde bir adet sadaka kutusu siparişi verdim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak te...slimat anında evde olmadığım için kargo teslim edilemedi ve iade sürecine girdi. Sürat Kargo, ürünü satıcıya iade ettiklerini belirtti fakat aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ...

Trendyol üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde 11137874516 numaralı ayakkabı siparişimi verdim. Siparişim onaylandı ve uygula...mada kargoya verildiği bilgisi gösterildi, ancak kısa süre sonra ürünün tedarik edilemediği söylenerek siparişim iptal edildi. Bunun üzerine 13 Nisan 2026 tarihinde aynı ürünü bu k...

Trendyol üzerinden 1 Mart 2026 tarihinde Samsung Galaxy marka bir cep telefonu satın aldım. 11006061694 numaralı sipariş...im için Trendyol uygulaması üzerinden “Eski telefonu getir yeniyi götür” kampanyasına BB11002997736 numaralı başvuru ile katıldım ve eski telefonumu kampanya kapsamında belirtilen ...

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen, teslimat numarası 10401147529 olan siparişim cumartesi günü k...argoya verildi. Ancak aradan 5 gün geçtikten sonra, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden kendi kendilerine siparişimi iptal edip, ücret iadesi yaptıklarını öğrendim. Bu durumu kesi...

Başlık: Kargoya Verilen Ürünüm İptal Edildi, Aynı Fiyattan Tekrar Satılmıyor Başlık: Kargoya Verilen Ürünüm İptal Edild...i, Aynı Fiyattan Tekrar Satılmıyor Trendyol üzerinden kampanya kapsamında 39.999 TL bedelle satın almış olduğum Philips 8000 Serisi EP8757/20 kahve makinesi siparişim satıcı taraf...

VakıfBank kredi kartımdan yaklaşık 4–5 aydır her ay 75 TL tutarında, ne olduğu belli olmayan bir çekim yapılıyor. Hesap ...dökümünde sadece slip görünüyor, açıklama kısmında Trendyol dışında herhangi bir hizmet veya detay yer almıyor. Bu ücretin ne için alındığını bilmiyorum ve tarafıma hiçbir onay, bi...

Trendyol üzerinden metal manken askılık siparişi verdim ve ürün Aras Kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak kargo sürecinde pa...ket o kadar kötü taşınmış ki, ağır kargoların üzerine atılması nedeniyle metal askılık tanınmaz hâle gelmiş, kullanılamaz durumda elime ulaşmış. Ben de hemen iade süreci başlattım...

Trendyol üzerinden metaquartz Aksesuar isimli satıcıdan bir duvar saati satın aldım. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan ia...de talebi oluşturdum ancak ürünün orijinal kutusu ile gönderilmediği gerekçesiyle iadem reddedildi. Ürün kullanılmamış olmasına ve herhangi bir zarar görmemesine rağmen yalnızca or...

Kardeşimin hediye olarak aldığı, 10306828496 numaralı Trendyol siparişimdeki masaj aletinin şarjı hemen bitiyor, doğru d...üzgün şarj olmuyordu. Bu nedenle ürünü 13 Mart Cuma günü iade ettik. Trendyol tarafı ürünü kontrol ettiklerini ve sorunu giderdiklerini söyleyerek tekrar göndermiş, ancak biz yenis...