Kırık Metal Askılık, Aras Kargo Teslim Etmedi Ve Şube Ciddiyetsiz Davranıyor

Trendyol üzerinden metal manken askılık siparişi verdim ve ürün Aras Kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak kargo sürecinde paket o kadar kötü taşınmış ki, ağır kargoların üzerine atılması nedeniyle metal askılık tanınmaz hâle gelmiş, kullanılamaz durumda elime ulaşmış.

Ben de hemen iade süreci başlattım ve 7260031943133769 koduyla iade oluşturdum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 13908710 numaralı kayıt oluşturuldu ve kargonun teslim alınmasını beklemem söylendi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen Ankara Sincan Selçuklu Mahallesi’ndeki adresimden kimse gelmedi, ürün hâlâ bende bekliyor.

Bugün Plevne Sincan şubesini aradığımda ise ürünü teslim almaya gelmeyeceklerini, yolda dağıtıcıyı görürsem ona verebileceğim tarzında son derece tuhaf ve ciddiyetsiz bir cevap aldım. İade kodu oluşturulmuş, sistemde kaydı olan bozuk bir ürün, kargo firmasının bu umursamazlığı yüzünden resmen elimde kalmak üzere.

İademin bir an önce sistemde göründüğü şekilde adresimden alınmasını, zarar görmüş ürünle ilgili sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili şube çalışanlarının bu ilgisiz yaklaşımı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.