Aynı Gün Kargoda Söz Verilen Ürün Gecikti Ve Destek Yok

Trendyol üzerinden 16 Nisan saat 14:30 civarında Samsung Watch 8 akıllı saat siparişi verdim. Ürün sayfasında “aynı gün kargoda” ibaresi açıkça yazmasına rağmen, siparişi oluşturduktan sonra uygulama ekranında ürünün ertesi gün kargoya verileceği görünüyor.

Ben bu ürünü özellikle aynı gün kargoya verileceği vaadine güvenerek aldım. Ancak sistemde görünen bilgi bu vaadi karşılamıyor. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de gerekli özeni göstermediklerini, durumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadıklarını gördüm ve kendimi tamamen önemsenmiyor gibi hissediyorum. Cumartesi gününe kadar ürün elime ulaşmazsa mecburen başka firmalardan aynı ürünü almayı düşünüyorum.

Trendyol’un siparişimde belirtilen “aynı gün kargoda” vaadini yerine getirerek ürünümü en kısa sürede kargoya vermesini ve teslimat sürecini hızlandırmasını, ayrıca bu konuda yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve ilgili bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.