Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden N&S Store isimli mağazadan 7260031739179230 sipariş numarasıyla bir dron satın aldım. Ürünü 6 Nisan'd...a teslim aldığımda dronun bir kanadının çalışmadığını fark ettim, yani ürün bozuk çıktı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturup ürünü geri gönderdim. İade sürecini...

Trendyol üzerinden aynı satıcıdan üç adet, 120X250 cm ölçülerinde pilesiz perde siparişi verdim. Siparişimi verirken ölç...üleri özellikle dikkatle seçtim, ürün açıklamalarını okudum ve tüm seçeneklerimi kontrol ederek onayladım. Perdeyi evimde kullanacağım alanın ölçülerine göre hesaplayıp sipariş ver...

Trendyol üzerinden 12.04.2026 tarihinde biri bulaşık makinesi tableti, diğeri çamaşır makinesi için toz kireç önleyici o...lmak üzere toplam 1057,08 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Ancak 15.04.2026 saat 20:13 itibarıyla hiçbir siparişim tarafıma teslim edilmedi. Bulaşık makinesi tabletinin gönde...

Trendyol üzerinden Cemil Efendi online mağazasından 2 adet ikili içkin sirkesi siparişi verdim, ancak tarafıma sadece 1 ...adet ikili ürün gönderildi. Yani siparişim eksik teslim edildi. Siparişimi 5 Nisan 2026 tarihinde verdim, ürün 10 Nisan 2026 tarihinde Bolu Sarıcalar Mahallesi’indeki adresime tesl...

Trendyol üzerinden Tchibo satıcısından “Tchibo yalıtımlı akıllı telefon çantası” satın aldım. Ürün elime ulaştığında tel...efon çantasının yırtık ve kusurlu olduğunu hemen fark ettim ve hiçbir şekilde paketinden çıkarmadan, etiketi üzerinde ve kendi paketiyle birlikte iade ettim. İlk siparişimi 3 Nisan...

Trendyol üzerinden Samsung Galaxy s26 Ultra için duyurulan “peşin fiyatına 3 taksit” lansman kampanyasından faydalanmak ...istedim ancak yaklaşık 10 gündür ürünü almaya çalışmama rağmen taksit seçeneği aktif olmuyor. Garanti Bankası kredi kartımla ödeme yapmak istediğimde kampanyada belirtilen peşin fi...

Dilek Kostüm adlı satıcıdan Trendyol üzerinden öğrencilerim için 23 Nisan’da kullanmak üzere 3 adet kostüm siparişi verd...im. Sipariş numaram 10387877020. Ancak siparişimden sadece 1 adet gönderildi. 7 Nisan’da verdiğim siparişin ilk ürünü 9 Nisan’da geldi, eksik kalan 2 kostüm için tedarik talebi olu...

14 Nisan saat 00.15 civarında Trendyol üzerinden Tefal Optispace İndüksiyon Tabanlı Tencere Takımı için sipariş vermeye ...çalıştım. Ödeme adımında bankadan gelen onay kodunu girdikten sonra zaman aşımı hatası aldım. İşlemin gerçekleşmediğini düşünerek tekrar denedim, yeni gelen ikinci onay kodunu da g...

Trendyol üzerinden Heplina mağazasından 27 Mart 2026 tarihinde iki adet “heplina Kadın yüksek bel pensli orta kalınlıkta... kumaş pantolon” sipariş ettim. Ürünler 30 Mart’ta elime ulaştı, denediğimde bedenlerinin büyük geldiğini gördüm ve hiç kullanmadan, teslim aldığım gibi hemen yeniden paketledim. K...

Leilatelier firmasından Trendyol üzerinden 05.04.2026 tarihinde 40 beden bir elbise satın aldım. Ürün dar geldiği için i...ade ettim ve yerine bir büyük bedeni, yani 42 bedeni sipariş verdim. Elbiseyi sadece bir kez, yaklaşık 1 dakika kadar denedim, üzerinde kesinlikle leke, makyaj, parfüm veya benzeri...

14.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumsal Otomotiv adlı satıcıdan Renault Symbol 2015 model aracım için 1249 TL tut...arında paspas siparişi verdim. Ürün sayfasında ve siparişi oluştururken “yarın teslim” ibaresi yer aldığı, 15.04.2026 teslim göründüğü için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak 1...

Trendyol üzerinden dml Giyim mağazasından tek omuz taş detaylı etnik bir elbise satın aldım. Ürün iş yerime teslim edild...i ve paketi açar açmaz elbiseyi kontrol ettiğimde fermuar bölümünde hem sökük hem de leke olduğunu gördüm. Ürünü kesinlikle üzerimde denemeden, sadece defoyu fark edip tekrar kutus...

Trendyol üzerinden PC lord isimli satıcıdan RTX 4070 Ti Super ekran kartı satın aldım. 07.11.2025 tarihinde ürünün şüphe...li olduğunu fark edip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ürün bilirkişi tarafından incelendi ve ekran kartının replika olduğu resmi raporla tespit edildi. Tüketici Hakem Heyeti k...

Trendyol üzerinden Kimmer Plus satıcısından 7 Nisan tarihinde budama makinesi ve testere seti siparişi verdim. Ancak sip...arişim elime ulaştığında, istediğim ürünler yerine üfleme ve çim biçme seti gönderildi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve tekrar doğru ürün gelsin umuduyla 11 Nisan tarihinde...

7 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Torima HY300T ev tipi projeksiyon cihazını 1.606,50 TL ödeyerek satın aldım ve... teslim yerini gel‑al noktası olarak tercih ettim. Sistem üzerinde 9 Nisan’da kargonun gel‑al noktasına ulaştığı, 13 Nisan’da ise gel‑al noktasından geri alındığı görünüyor. Buna r...

Trendyol uygulaması üzerinden Easy Cep firmasının “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasından yararlanarak telefonumu sat...tım. Teklifi Trendyol uygulaması üzerinden onayladım, 6 Mart’ta telefonu gönderdim ve 9 Mart’ta teklif onayım gerçekleşti. Telefonum için 27.779 TL ödeme yapılacağı belirtilmişti. ...

Trendyol üzerinden 6 Nisan tarihinde L’Oréal renklendirici krem siparişi verdim, ancak paket elime geçtiğinde içinden ta...mamen alakasız, başka bir firmanın ürünü çıktı. Yani sipariş ettiğim ürün gönderilmedi, yerine yanlış bir ürün yollandı. Bunun üzerine uygulama üzerinden evden alma şeklinde iade ...

Trendyol platformu üzerinden Erzey Shoes isimli satıcıdan 29.09.2025 tarihinde, 10520896368 numaralı siparişim ile Dyson... Airwrap saç şekillendirme seti satın aldım. Ürünün orijinal olmadığına dair şüphelerim üzerine ürünü yetkili servise incelettim ve 10.04.2026 tarihinde saat 08:45’te düzenlenen re...

Trendyol internet sitesinden 8 Nisan 2026 tarihinde verdiğim 7330031786410353 numaralı siparişimde yer alan ürünler Tren...dyol Express adlı kargo firmasında 3 gün bekletildikten sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “yeni adres bildirilmediği” gerekçesiyle iade sürecine alınmıştır. Kar...

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, kargoda zarar gördüğü için iptal edildi. Siparişin iptal edilmesinin ardından, ...aynı iptale ilişkin mail ve uygulama bildirimi yaklaşık 1,5 saatte bir tekrar tekrar gelmeye başladı ve bu durum bir gündür aralıksız devam ediyor. İlgili sipariş numaram 111325779...

9 Nisan 2026 tarihinde Trendyol uygulamasından Sun Cars Store mağazasından, 11126703607 sipariş numarası ile car store B...MW X5 1:32 model siyah maket araba siparişi verdim. İlanda ürün rengi açıkça siyah yazıyordu. Ürün 13.04.2026 tarihinde elime ulaştığında, siyah yerine mavi renkli gönderildiğini g...

11.04.2026 Cumartesi günü Trendyol üzerinden 10402859705 teslimat numaralı bir ürün satın aldım. Ürün satıcı tarafından ...Ankara’dan kargoya verilmesine rağmen, ben Kırıkkale’de olmama karşın kargo Trabzon’a gönderilmiş ve bu nedenle ciddi bir gecikme yaşanmıştır. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetle...