Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35749438

Orijinal Kutu Olmadığı İçin İade Reddi Ve Cayma Hakkının İhlali

profile
Samet
Trendyol
16 Nisan 16:00
65

Trendyol üzerinden metaquartz Aksesuar isimli satıcıdan bir duvar saati satın aldım. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum ancak ürünün orijinal kutusu ile gönderilmediği gerekçesiyle iadem reddedildi. Ürün kullanılmamış olmasına ve herhangi bir zarar görmemesine rağmen yalnızca orijinal kutusu olmadığı için iadenin kabul edilmemesini haksız buluyorum.

Tüketici Kanunu’nda cayma hakkının kullanılabilmesi için “orijinal kutu” şartı yer almazken, Trendyol ve satıcının böyle bir gerekçe ile iade reddi yapması Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. Ayrıca 14 günlük cayma hakkım da bu süreçte işletilmemiştir. Kanunda yer alan cayma hakkımdan yararlanmak istememe rağmen, bu hak fiilen engellenmiş durumdadır.

Sipariş numaram 11096313253’tür. İade talebim, kargoya teslimden sonra yaklaşık 3 gün içinde reddedildi. Bu süreçte hem telefonla hem de Trendyol’un mesajlaşma kanalları üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak Trendyol, satıcıya talebimi iletemediklerini, yani kendi platformlarında yer alan satıcıya benim şikayetimi aktaramadıklarını belirtti. Bu durum hem müşteri deneyimi açısından hem de tüketici haklarım bakımından kabul edilebilir değildir.

Ürün kullanılmamış olup sadece orijinal kutusunun olmaması gerekçe gösterilerek iade reddedilmesini ve cayma hakkımın kullandırılmamasını hukuka aykırı buluyorum. Cayma hakkımın Tüketici Kanunu’na uygun şekilde derhal işletilmesini, iade talebimin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmadığına Rağmen Ürünüm “Kullanılmış” Düşünülerek İade Reddi

profile
Sümeyra
Trendyol
09 Nisan 11:31
217

8 Mart’ta Trendyol üzerinden kadel satıcısından “kadın bordo pelerin detaylı belle tesettür abiye” isimli üründen iki adet sipariş verdim. Biri 40, diğeri 42 beden olmak üzere aldığım elbiselerin 42 bedeni üzerime tam oldu, 40 bedeni ise 21 Mart’ta iade talebi oluşturarak hiç kullanmadan yalnızca ev...

Kullanılmadığına Rağmen Ürünüm “Kullanılmış” Düşünülerek İade Reddi
Kullanılmadığına Rağmen Ürünüm “Kullanılmış” Düşünülerek İade Reddi
Kullanılmadığına Rağmen Ürünüm “Kullanılmış” Düşünülerek İade Reddi
kullanilmadigina-ragmen-urunum-kullanilmis-dusunulerek-iade-reddi-3.jpg
1 Destek
2 Yorum

Saç Serumu Kullanımında Şiddetli Saç Dökülmesi Ve İade Reddi

profile
Sevil
Trendyol
09 Nisan 18:01
334

Trendyol üzerinden Uraw Company mağazasından üçlü saç serumu seti satın aldım. Ürünlerden birini erkek çocuğum için kullandım ve 7 Nisan tarihinde ilk kullanımda saçını yıkadığımız anda normalin çok üzerinde, aşırı bir saç dökülmesi yaşadık. Bu durum bizi ciddi anlamda korkuttu. Bunun üzerine firma...

sac-serumu-kullaniminda-siddetli-sac-dokulmesi-ve-iade-reddi-2.jpg

Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcı İadeyi Reddetti

profile
Havva
Trendyol
15 Nisan 10:53
103

Trendyol üzerinden 27 Mart tarihinde saç dökülmesine karşı V Rocher marka şampuan siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün saç dökülmesine karşı değil, kepeğe karşı olan ürün olduğu için ürünü hiç kullanmadan iade ettim. Satıcı firma ise “Biz doğru ürünü gönderdik” diyerek iademi reddetmiş ve ürü...

Trendyol’da Yanıltıcı Yorum Kampanyası Ve İade Reddi

profile
Samet
Trendyol
26 Şubat 13:00
704

Trendyol üzerinden Amentia Fenrir isimli parfümü, 7 Şubat tarihinde teslim aldım. Ürünü almadan önce yorumları okuyarak karar verdim, neredeyse herkes ürünü öve öve bitiremiyordu. Daha sonra öğrendim ki ürünü satın alan kişilere, olumlu yorum yapmaları karşılığında 500 TL indirim kuponu verildiği iç...

trendyolda-yaniltici-yorum-kampanyasi-ve-iade-reddi-1.jpg

Sahte La Roche Posay Ürünü Ve Kapalı Mağaza İade Süreci

profile
Sefa
Trendyol
11 Nisan 20:20
266

29 Mart’ta Trendyol üzerinden 10361153112 numaralı siparişle La Roche Posay marka üründen 3 adet sipariş verdim, 1 Nisan’da teslim edildi. Ürünü uzun zamandır kullandığım ve normalde pahalı olduğu için daha uygun fiyat görünce Trendyol’dan aldım. Ancak sipariş verdiğim mağaza daha sonra kapatıldı ve...

1 Destek
Tüm Trendyol İade Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Trendyol İade Trendyol müşteri hizmetleri Trendyol cep telefonu Trendyol İade kargo Trendyol iade kabul edilmezse Trendyol iade reddedildi Trendyol İade sipariş numarası Trendyol İade kabul etmiyor Trendyol İade tüketici hakları Trendyol tüketici hakları
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri