to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden metaquartz Aksesuar isimli satıcıdan bir duvar saati satın aldım. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum ancak ürünün orijinal kutusu ile gönderilmediği gerekçesiyle iadem reddedildi. Ürün kullanılmamış olmasına ve herhangi bir zarar görmemesine rağmen yalnızca orijinal kutusu olmadığı için iadenin kabul edilmemesini haksız buluyorum.
Tüketici Kanunu’nda cayma hakkının kullanılabilmesi için “orijinal kutu” şartı yer almazken, Trendyol ve satıcının böyle bir gerekçe ile iade reddi yapması Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. Ayrıca 14 günlük cayma hakkım da bu süreçte işletilmemiştir. Kanunda yer alan cayma hakkımdan yararlanmak istememe rağmen, bu hak fiilen engellenmiş durumdadır.
Sipariş numaram 11096313253’tür. İade talebim, kargoya teslimden sonra yaklaşık 3 gün içinde reddedildi. Bu süreçte hem telefonla hem de Trendyol’un mesajlaşma kanalları üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak Trendyol, satıcıya talebimi iletemediklerini, yani kendi platformlarında yer alan satıcıya benim şikayetimi aktaramadıklarını belirtti. Bu durum hem müşteri deneyimi açısından hem de tüketici haklarım bakımından kabul edilebilir değildir.
Ürün kullanılmamış olup sadece orijinal kutusunun olmaması gerekçe gösterilerek iade reddedilmesini ve cayma hakkımın kullandırılmamasını hukuka aykırı buluyorum. Cayma hakkımın Tüketici Kanunu’na uygun şekilde derhal işletilmesini, iade talebimin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Amentia Fenrir isimli parfümü, 7 Şubat tarihinde teslim aldım. Ürünü almadan önce yorumları okuyarak karar verdim, neredeyse herkes ürünü öve öve bitiremiyordu. Daha sonra öğrendim ki ürünü satın alan kişilere, olumlu yorum yapmaları karşılığında 500 TL indirim kuponu verildiği iç...
Trendyol üzerinden Torima satıcısından 10 Mayıs’ta Torima markalı halı koltuk yıkama ve buharlı makine seti satın aldım. Ürünü kargodan teslim aldığım gün değil, ertesi gün deneme imkanım oldu. Halı yıkama makinesini çalıştırdığımda motor sesi gelmesine rağmen su püskürtme yerinden hiç su gelmedi ve...
Trendyol üzerinden Amentia Fenrir adlı parfümü 12 Aralık tarihinde sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece deneyip beğenmediğim için, ertesi gün iade talebi oluşturdum. İade sürecine geçmeden önce satıcıyla konuşup iade konusunda bir sorun yaşamayacağımı, iadenin kabul edileceğini söyledil...
Kapında AVM üzerinden Trendyol aracılığıyla Axen 40 inç 100 ekran Full HD Smart TV (AX40LEDM-A14S) satın aldım. Ürünün kurulumu için 21 Mayıs 2026 tarihinde servis kaydı açtım. Servis eve gelip kutuyu açtığında televizyonun kırık olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili servis raporu düzenledi. A...
15 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Epati firmasına ait medium beden kedi/köpek ana kucağı satın aldım. Ürünü sadece kedime denemek için açtım ve 5 saniye bile sürmeden, kedime aşırı büyük geldiğini gördüğüm için hemen kaldırdım, kesinlikle günlük kullanımı olmadı. Beden olarak kedime uymadı...
Yorumlar