Trendyol'da Kapalı Hesaba Gönderilen İade Tutarı Geri Alınamıyor

Püren

16 Nisan 22:16

Trendyol üzerinden 18 Mart tarihinde Yataş marka tek kişilik uyku seti satın aldım. Bu alışverişte kullandığım kartım ve bağlı olduğum banka hesabım, banka değiştirdiğim için sonradan tamamen kapatıldı. Ürün elime ulaştığında hasarlı olduğu için iade etmek zorunda kaldım ve iade sürecine geçmeden önce durumu hem satıcıya hem de Trendyol’a ileterek ücret iadesi değil, değişim ya da Trendyol ParaPuan talep ettiğimi özellikle belirttim.

Tüm bu bilgilendirmeme rağmen 1 Nisan tarihinde iade kabul edildi ve 2 Nisan’da 2.519,91 TL tutarındaki bedelin kapatılmış olan eski kartıma/banka hesabıma gönderildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak bankamla görüştüğümde, kapalı bir hesaba hiçbir şekilde para girişinin olmayacağını, dolayısıyla bu tutarın bana ulaşmasının mümkün olmadığını açıkça söylediler.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde ise sadece bir referans numarası verilip ısrarla bankayla görüşmem gerektiği söyleniyor. Banka Trendyol’u, Trendyol ise bankayı işaret ediyor ve bu süreçte 2.519,91 TL tutarındaki param ortada kaybolmuş durumda, mağdur ediliyorum.

Kapalı hesaba gönderilen bu iade tutarının akıbetinin araştırılarak tarafıma ulaşmasının sağlanmasını, talep ettiğim şekilde ya değişim yapılmasını ya da tutarın aktif hesabıma veya Trendyol ParaPuan olarak tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Yataş

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satıcı Açıklamasını Değiştirerek Kişiselleştirilmiş Ürün İadesini Reddediyor

Bayram

Trendyol

15 Nisan 15:03

Trendyol üzerinden fnd kıds adlı satıcıdan 5 adet 23 Nisan baskılı t‑shirt aldım. Ürünlerin kalıplarını ve kalitesini gördükten sonra kalan öğrencilerim için bu sefer aynı ürünü E********* isimli satıcıdan 20 adet daha aldım. Daha sonra öğrenci ve velilerim, daha uygun rakam olsun dedikleri için fiy...

satici-aciklamasini-degistirerek-kisisellestirilmis-urun-iadesini-reddediyor-8.jpg

satici-aciklamasini-degistirerek-kisisellestirilmis-urun-iadesini-reddediyor-7.jpg

satici-aciklamasini-degistirerek-kisisellestirilmis-urun-iadesini-reddediyor-6.jpg

satici-aciklamasini-degistirerek-kisisellestirilmis-urun-iadesini-reddediyor-5.jpg

satici-aciklamasini-degistirerek-kisisellestirilmis-urun-iadesini-reddediyor-4.jpg

1 Destek

Ayıplı Barfiks Çubuğu Ve Reddedilen İade Talebi

Enes

Trendyol

13 Nisan 12:17

139

11 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden hümastore adlı satıcıdan raıcon barfiks çubuğu satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kargo paketi yıpranmış durumdaydı. Ürüne ilk baktığımda görsel olarak bir problem fark etmedim ancak daha detaylı incelediğimde ürünün işlevini yerine getirmediğini, sabit dur...

ayipli-barfiks-cubugu-ve-reddedilen-iade-talebi-1.jpg

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Temiz Kullanılmış Kulaklık İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Şükrü

Trendyol

19 Şubat 01:19

195

Trendyol üzerinden 29.01.2026 tarihinde Zenticc firmasından bir kulaklık satın aldım. Kulaklığın sesi çok kısık geldi ve kulaklıklar oldukça büyük olduğu için kulağımdan sürekli düştü, bu yüzden ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım. Trendyol’un 14 gün içindeki iade hakkımı kullanarak ürünü tertemiz b...

Bebek Mamasının İadesi Reddedildi, Sağlık Riski Göz Ardı Edildi

İlayda

Trendyol

16 Şubat 13:18

267

15.02.2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden Gölmar Hızlı Market’ten Aptamil Pronutra 2 numaralı mamayı satın aldım. Aldığım ürünün, piyasadan toplatılan seriden olduğunu sonradan öğrendim. Trendyol uygulaması üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum ancak her iki talebim de incelenme sonucu “iade...

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil