Tahmini Kargo Süresi Geçti, Tedarikçi Stok Yok Ve İptal Yapılamıyor

Trendyol üzerinden bir spor ekipmanı sipariş ettim. Ürünün sistemde görünen tahmini kargoya verilme süresi geçtiği halde üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Tedarikçi firma ürünün ellerinde olmadığını söylüyor ancak buna rağmen siparişimin iptali de gerçekleştirilmiyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise şikayet kaydı oluşturamadıklarını ifade ettiler ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ne ürün tarafı netleştiriliyor ne de iptal seçeneğiyle mağduriyetimin giderilmesi sağlanıyor.

Ürünün bir an önce temin edilerek gönderilmesini veya tedarikçi firma tarafından gönderilemeyecekse Trendyol tarafından derhal iptal edilmesini talep ediyorum.