to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Görünen Teslimat Ücretinin Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
16 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:21 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişimde, sepette “teslimat ücretsiz” ibaresi yer almasına rağmen, ödeme aşamasından sonra kredi kartımdan 69,60 TL teslimat ücreti kesildi. Ücret kesilirken bana herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram #11147110089’dur. Yaşadığım bu durum üzerine iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, sistemsel bir hata olabileceğini belirttim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Talep oluşturmalarını rica etmeme rağmen talep dahi açmadılar.
Hem ücretsiz görünen bir hizmetten ücret alınması hem de müşteri temsilcilerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Kesilen 69,60 TL teslimat ücretinin kredi kartıma iadesini ve yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
