Ücretsiz Görünen Teslimat Ücretinin Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Yiğit

16 Nisan 19:18

16 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:21 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişimde, sepette “teslimat ücretsiz” ibaresi yer almasına rağmen, ödeme aşamasından sonra kredi kartımdan 69,60 TL teslimat ücreti kesildi. Ücret kesilirken bana herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram #11147110089’dur. Yaşadığım bu durum üzerine iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, sistemsel bir hata olabileceğini belirttim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Talep oluşturmalarını rica etmeme rağmen talep dahi açmadılar.

Hem ücretsiz görünen bir hizmetten ücret alınması hem de müşteri temsilcilerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Kesilen 69,60 TL teslimat ücretinin kredi kartıma iadesini ve yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nazlım sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol GO Kampanyasında Gizli Harcama Şartı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Nazlım

Trendyol

04 Nisan 20:07

228

Trendyol GO üzerinden tarafıma sunulan “Harcadıkça Kazan 300 TL” kampanyasında yalnızca “800 TL alt limit” bilgisi yer almakta olup, kampanyanın gerçek kullanım koşulları açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiştir. Müşteri temsilciniz ile yaptığım görüşmede, söz konusu 300 TL indirimin tek seferde ...

trendyol-go-kampanyasinda-gizli-harcama-sarti-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Eski Cihaz Yenile Kampanyasında Ödeme Ve Takip Sorunu

Barış

Trendyol

26 Mart 14:58

149

15 Mart tarihinde Trendyol üzerinden “Eski Cihazı Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 17 Pro Max satın aldım. Trendyol müşteri temsilcisi, eski cihazımı 7 gün içinde kargoya vermem gerektiğini iletti. 18 Mart’ta bunu tekrar teyit ettim, ardından 19 Mart’ta sistemde başvuru detayının ve kargo kodunu...

Reklamda Vaat Edilen Uber İndirim Kuponları Hesaba Tanımlanmadı

Necla

Trendyol

10 Mart 22:57

237

Bugün saat 17.00 civarında evimin altındaki restorandan Trendyol GO üzerinden yaklaşık 750 TL’lik bir alışveriş yaptım. Normalde doğrudan restorandan sipariş verebilecekken, siparişi tamamlama aşamasında ekranda gördüğüm “Siparişi tamamla, 2 Uber indirimi hesabına tanımlansın” şeklindeki reklam beni...

reklamda-vaat-edilen-uber-indirim-kuponlari-hesaba-tanimlanmadi-2.jpg

reklamda-vaat-edilen-uber-indirim-kuponlari-hesaba-tanimlanmadi-1.jpg

1 Destek

Tuncer sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 6.000 TL Ek Marka Desteği Ve 14.488 TL Ödemenin Gecikmesi

Tuncer

Trendyol

28 Ocak 16:03

705

Trendyol üzerinden EasyCep iş birliğiyle sunulan “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 12 Pro 256 GB cihazımı Ekim 2025’te EasyCep’e gönderdim ve aynı anda Trendyol’dan iPhone 17 satın aldım. 24 Kasım 2025’te yeni telefonu teslim aldım. 27 Kasım’da EasyCep tarafından tarafıma 14.4...

1 Destek

Trendyol Yorum Kampanyası Kuponu 50 TL Hesaba Yüklenmedi

Gizemli

Trendyol

20 Ocak 11:45

173

Trendyol’dan aldığım bir ürün için yapılan yorum kampanyasına katıldım. Yorum karşılığında hesabıma 50 TL’lik kupon tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, yorumumu yapmama rağmen üzerinden 3–5 gün geçti ve kuponum hâlen hesabıma yüklenmedi. Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, k...

Tüm Trendyol Kampanya Şikayetlerini Gör