to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Ödeme Gecikmesi
Trendyol üzerinden 1 Mart 2026 tarihinde Samsung Galaxy marka bir cep telefonu satın aldım. 11006061694 numaralı siparişim için Trendyol uygulaması üzerinden “Eski telefonu getir yeniyi götür” kampanyasına BB11002997736 numaralı başvuru ile katıldım ve eski telefonumu kampanya kapsamında belirtilen adrese kargo ile gönderdim.
9 Mart 2026 tarihinde eski telefonum için teklif edilen 8.100 TL’lik bedeli sistem üzerinden onayladım. Ancak 9 Mart 2026 tarihinden beri, yani bir aydan uzun süredir tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve Trendyol sisteminde hâlâ “ödeme bekliyor” ifadesi görünüyor.
Süreç boyunca hem EasyCep hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile pek çok defa yazıştım. EasyCep tarafı sürekli “sistem hatası” diyerek sorumluluktan kaçarken, Trendyol ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip topu EasyCep’e atıyor. Bu belirsiz ve oyalayıcı tutum nedeniyle tüketici olarak kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.
Eski telefonu getir yeniyi götür kampanyası kapsamında kabul ettiğim 8.100 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Eski telefonumu kampanyaya gönderdim, 9 Mart 2026’da 8.100 tl ödeme onayı aldım ancak bir aydan uzun süredir hiçbir ödeme almadım, sistemde ‘ödeme bekliyor’ görünüyor ve hem EasyCep hem de Trendyol’dan yanıt alamadım. Bu durum beni çok kötü hissettirdi ve mağdur etti.
