Trendyol’da 2 Al 2 Öde Kampanyası Uygulanmadı Ve Yanlış Ücret Çekildi

Trendyol üzerinden Herbamina markalı ürünler için “2 al 2 öde” kampanyasından ve ayrıca indirim kodundan yararlanarak alışveriş yaptım. Kampanyayı ve kodu doğru şekilde uygulamama rağmen sistem bu indirimleri siparişime yansıtmadı ve yaklaşık 1.550 TL yerine 1.300 TL civarında olması gereken tutar doğru şekilde hesaplanmadı, kartımdan hatalı bir şekilde daha yüksek ücret çekildi ve sonrasında iptaller yaşandı.

Yaşadığım bu sorunun ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ne sorunla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de çözüm için ilgili bir yaklaşım sergilendi. İlgisiz bir tavırla karşılaştığım için mağduriyetimin giderileceğine dair güvenim azaldı.

Yaşadığım bu kampanya ve indirim kodu sorununun incelenmesini, kartımdan kesilen tutarın detaylı olarak kontrol edilmesini, iptal edilen işlemlerin nedenlerinin açıklanmasını ve varsa fazla/hatalı çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.