İade Sürecindeki 5 Aylık Bekleyiş: Trendyol Ve Sürat Kargo Sorumluluk Almıyor

Trendyol üzerinden Kasım 2025 tarihinde bir adet sadaka kutusu siparişi verdim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak teslimat anında evde olmadığım için kargo teslim edilemedi ve iade sürecine girdi.

Sürat Kargo, ürünü satıcıya iade ettiklerini belirtti fakat aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen kredi kartıma/hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıcının iade yapmadığı anlaşıldı ve Trendyol’un bu durumdan haberdar bile olmadığı ortaya çıktı.

Ürün bedelimin, sadaka kutusu siparişim için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.