Kargoya Verilen Kahve Makinesi İptal Edildi, Aynı Fiyattan Tekrar Satılamıyor

Başlık: Kargoya Verilen Ürünüm İptal Edildi, Aynı Fiyattan Tekrar Satılmıyor

Başlık: Kargoya Verilen Ürünüm İptal Edildi, Aynı Fiyattan Tekrar Satılmıyor

Trendyol üzerinden kampanya kapsamında 39.999 TL bedelle satın almış olduğum Philips 8000 Serisi EP8757/20 kahve makinesi siparişim satıcı tarafından onaylanmış ve kargoya verilmiştir. Bu durum satış sözleşmesinin kurulduğunu açıkça göstermektedir.

Siparişim kargo sürecinde olmasına rağmen, tamamen benim kontrolüm dışında yaşanan lojistik bir problem nedeniyle iptal edilerek ücret iadesi yapılmıştır. Ürünün kargoya verilmiş olması sebebiyle satışın tamamlandığını düşünmekteyim.

Ancak Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün aynı kampanya fiyatı üzerinden tekrar sağlanamayacağı tarafıma bildirilmiştir. Bu durum açıkça mağduriyet oluşturmaktadır. Çünkü aynı ürünü şu an çok daha yüksek fiyattan satın almak zorunda bırakılıyorum.

Benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen siparişimin iptal edilmesi ve aynı koşullarla tekrar satın alma imkanı sunulmaması kabul edilebilir değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kurulan satış sözleşmesine rağmen ürünün teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili ürünün tarafıma aynı bedel (39.999 TL) üzerinden yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Konu ile ilgili Trendyol’dan çözüm ve geri dönüş bekliyorum.