Arızalı Gelen Şarjlı Süpürge İçin Tamir Değil, Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Philips SpeedPro Aqua Plus model şarjlı elektrik süpürgesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında şarj almıyor ve hiç çalışmıyordu. Sıfır aldığım bir ürünün böyle arızalı gelmesi nedeniyle ürünü ertesi gün iade faturası oluşturarak satıcıya geri gönderdim. Ürüne ait sipariş numaram 11042319914, iade numaram ise 7330031259413157’dir.

İade sürecinin sonunda satıcının ürünü tamir ettirerek bana geri göndermek istediği bilgisini aldım. Ben ürünü sıfır ve sorunsuz olarak satın aldım, bu nedenle daha ilk günden arızalı çıkan bir ürünün tamir edilip tekrar tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı gelen bu ürün için onarım yerine doğrudan bedel iadesi yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Sıfır aldığım ve kutusundan arızalı çıkan bu ürün için tamir seçeneği değil, iade ve ücret iadesi talep ediyorum. İlgili siparişime ait ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.