to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da 30 Ses Yalıtım Süngeri İçin Eksik İade Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Trendyol üzerinden R**** Raf Evi Selimoğlu Tekstil satıcısından 52 adet ses yalıtım süngeri satın aldım. Ürünlerden sadece 1 tanesini kullandım, kalan 51 adeti ise 22 Mart tarihinde 2 parça halinde iade ettim. Ancak hesabıma sadece 21 adet ürünün ücreti iade edildi, 30 adet ürünün bedeli olan 3.750 TL tarafıma geri ödenmedi.
Sipariş ve iade sürecinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak için numara aradım fakat herhangi bir çağrı merkezi numarasına da ulaşamadım, uygulama ve diğer kanallardan da geri dönüş alamıyorum. İademin neden eksik yapıldığı konusunda bilgi verilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Eksik iade edilen 30 adet ses yalıtım süngerinin, yani 3.750 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş ve iade numaramı Trendyol ekibiyle paylaşmaya hazırım.
Gelişme
Trendyol üzerinden Rafevi Selimoğlu Tekstil marka ses yalıtım süngerinden toplam 52 adet satın aldım. Ürünü kullandığımda ses yalıtımı yapmadığını fark ettim ve bu nedenle 51 adetini iade etmeye karar verdim.
Trendyol tek seferde 51 adet için iade kodu vermediği için ürünleri iki parça halinde, 21 ve 30 adet olarak iade ettim. 21 adet ürünün ücreti hesabıma geri yatırıldı, ancak 30 adetlik paketin ücreti bana hiç iade edilmedi.
Sorunu çözmek için hem Trendyol hem de kargo firması ile defalarca görüştüm. Trendyol, iptal edilen bu 30 adetlik ürün için sürekli olarak beni kargo firmasıyla görüşmeye yönlendiriyor. Kargo firması ise her seferinde bana sadece desi belgesi veriyor, bu belgede de benim gönderdiğim kargonun ağırlığı ve hacmi fazla çıktığı için aslında 30 adet ürünü de teslim aldıklarını gösteriyor, ancak buna rağmen 30 adetlik iademle ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Bu nedenle 30 adet ürünün iadesi ve ücretine dair hâlâ somut bir sonuç alamadım ve ürün bedeli tarafıma ödenmemiş durumdadır.
Trendyol’dan, iadesini yaptığım 30 adet ses yalıtım süngerinin ücretinin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
