to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 22 Mart tarihinde Uni Baby bebek çamaşır sabunu, 11 Nisan tarihinde ise 4 paket sıcak silikon mumu siparişi verdim. İki siparişimde de ben arayıp durumu sormasam günlerce haber alamıyor, yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kimse tarafıma bilgi vermiyor.
Her iki siparişim için de müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin transfer merkezinde kaybolduğunu, incelemede olduğunu söylemekle yetindiler. Ürünler gelmediği gibi süreç bir türlü neticelenmiyor, aradan birkaç gün daha geçiyor ve bu kez de ücret iadesi için ayrıca uğraşmak zorunda kalıyorum. İade sürecinde de sürekli peşinde koşmam, tekrar tekrar aramam gerekiyor.
Hem ürünlerimin elime ulaşmaması hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, üstüne bir de para iadesi için bu kadar uğraştırılmam nedeni ile mağdur oldum. Bu yaşananların tekrar etmemesi için sevkiyat ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini, kaybolan siparişlerim için de hızlı şekilde net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim 10510583924 numaralı siparişimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bebek ürünü olan bu siparişim, bugün itibarıyla 6 gündür ortada yok ve teslimatla ilgili hiçbir somut ilerleme göremiyorum.
Kargo hareketlerine baktığımda ürünün Esenyurt aktarma merkezine gidip gelmediğini görüyorum, defalarca aynı noktada takılıp kalıyor. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önce de benzer şekilde 5 kez aynı sorunla karşılaştım. Trendyol’da satıcı olarak görünen Morbebe de süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece 11 gün 23 saat beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında kaybolma ihtimali ya da sürecin hızlandırılmasıyla ilgili hiçbir destek alamıyorum. Ürünün bu aşamadan sonra kaybolduğunu düşündüğüm için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun defalarca yaşanması sebebiyle bu durumun araştırılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
3 Temmuz tarihinde aldığım ürünler, 7 Temmuz tarihinde teslim edilecek şeklinde gösterilirken bugün (11 Temmuz) hala elimde değil. 5 Temmuzda aktarma merkezine geldiği görülmesine rağmen 2 kere müşteri temsilcisi ile görüştüm fakat ilk görüşmemde kargomun durumu ile ilgili bilgi olmadığını ve yakın ...
Trendyol'dan aldığım bir ürün, maalesef 10 gündür bana teslim edilemedi. Sürat Kargo'dan ve Trendyol'dan ayrı ayrı çözüm talebi oluşturmama rağmen günlerdir bu sorunla uğraşıyorum, ancak hala çözülmedi. Oluşan mağduriyetin çözümü için kimse çaba göstermiyor. Siparişimin iptal edilmesini ve paramın i...
Trendyol üzerinden sıvı giysi şampuanı siparişi verdim. Sipariş numaram 10839044641, Sürat Kargo takip numaram ise 20214914413611’dir. Tahmini teslimat tarihi 9 Ocak olarak görünmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Kargo firması beni arayarak pakette sıvı sızıntısı olduğunu, bu halde araca ...
Trendyol'dan 22 Ocak'ta sipariş ettiğim ürün 3 hafta geçmesine rağmen hala gelmedi. Sipariş verdikten sonra 29 Ocak'ta kargoya verilecek gösterilen ürün 2 Şubat 'ta kargoya verildi. Bir gün sonra Teslimat şubesine ulaştı ama tam on gündür bana ulaşmadı. 7 Şubat'ta teslim edilmesi gereken ürün hala t...
Trendyol üzerinden bebeğim için mama siparişi verdim. Siparişimin 17'sinde teslim edildiği görünüyor, fakat ürünü hiç teslim almadım. 20'sinde kontrol ettiğimde sistemde teslim edilmiş olarak işaretlendiğini fark ettim. Hemen Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşıp durumla ilgili kayıt oluşturdum. Ban...
Uni Baby 
Yorumlar