Teslim Edilmeyen Oyuncak Siparişinin İadesi İçin Acil Talep

Trendyol üzerinden oyuncak siparişi verdim, ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde bir haftadır para iadesi alamıyorum. Sipariş numaram 10420120435, bu sipariş için 346,99 TL ödemiş bulunmaktayım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün satıcıya ulaşınca para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak ürün zaten bana hiç gelmedi, dolayısıyla satıcıya geri gitmesini beklemem mantıklı değil. Benden ücreti peşin aldılar ve büyük ihtimalle para hâlâ Trendyol tarafında bekliyor, satıcıya da aktarılmadı. Trendyol’un kendi sistemindeki bir aksaklık ya da işlem hatası nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.

Ürün teslim edilmediği halde ödediğim 346,99 TL tutarındaki ücretimin, en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.