Teslim Edilmeyen Siparişin Bilgilendirme Olmadan Geri Gönderilmesi

Trendyol üzerinden 15 Nisan 2026 tarihinde şarjlı yüz epilatörü siparişi verdim. Trendyol ekspres kurye cumartesi günü beni arayarak bulunduğum yerin kendisine çok uzak olduğunu, bu yüzden kargoyu pazartesi günü teslim edeceğini söyledi, ben de kabul ettim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi.

Daha sonra siparişimin hiçbir şekilde haber verilmeden kurye tarafından geri iade edildiğini öğrendim. Ne telefonla ne mesajla ne de uygulama üzerinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak müşteri hizmetlerini aradığımda fark edebildim.

Ürünün, kurye inisiyatifiyle ve bilgim dışında geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Şarjlı yüz epilatörümün aynı koşullarla, ek bir ücret talep edilmeden yeniden adresime gönderilmesini talep ediyorum.