Pandora Bilekliği İadesi Gecikiyor, 5.150 TL İade Parası Hesaba Yatırılmadı

Trendyol üzerinden aldığım Pandora bilekliği beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Trendyol Express kargosu 18 Nisan’da ürünü evimden iade olarak teslim aldı ancak o günden beri hiçbir ilerleme olmadı, kargo hareket etmiyor ve sistemde de herhangi bir güncelleme görünmüyor.

İade kargom 7330031999850106 numarasıyla günlerdir aynı noktada bekliyor, ne Trendyol Express tarafında ne de Trendyol müşteri hizmetlerinde somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, “bakacağız, 3 gün içinde döneriz” denilerek oyalandım, net bir çözüm üretilmedi ve hâlâ belirsizlik devam ediyor.

İade bedelim 5.150 TL gibi azımsanmayacak bir tutar olmasına rağmen, ürün teslim alınmış olmasına karşın param yatırılmıyor ve günlerdir hiçbir hareket yok. İademin kaybolup kaybolmadığı, çalıntı mı yoksa sistemde mi bekletildiği konusunda açık ve net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

5.150 TL bedelli ürünüm için oluşturduğum iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, iade kargomun nerede olduğunun açıkça açıklanmasını ve 5.150 TL tutarındaki iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.