Kullanılmamış Bambu Yastıkların Hijyen Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Yataş mağazasından 2 adet bambu yastık satın aldım. Ürünleri kullanmadan, 17 Nisan’da iade için kargoya verdim. 22 Nisan tarihinde ise hijyen koşullarını gerekçe göstererek iademin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Ürünleri kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, satıcının beyanını esas alarak iadem kabul edilmedi. Az önce Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandım ve iademin kabul olmayacağı söylendi. Israrla ürünü kullanmadığımı söylememe rağmen satıcıdan yana tavır alındı ve bana sadece isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz denilerek konu geçiştirildi.

Ürünler için toplam 1000 TL ödeme yaptım ve Trendyol Plus üyesiyim. Kullanılmamış ürünler için hijyen bahanesiyle iade reddi ve müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süreçte Trendyol’a olan güvenim tamamen sarsıldığı için artık Trendyol uygulamasını kullanmayı da düşünmüyorum. Ürünlerin tekrar tarafıma gönderilmesini istemiyorum, 2 adet bambu yastığın bedeli olan 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.