Hijyen Bahaneleriyle İadem Reddi Ve Ücret İadesi Yapılmaması

9 Nisan’da Trendyol üzerinden aldığım bikiniyi, ürünle ilgili memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Ürünü iade etmeme rağmen, iadem hijyen koşullarına uymadığı ve koruma bandının çıktığı iddiasıyla reddedildi. Bikiniyi alt kısmını hiç denemediğim halde böyle bir gerekçe sunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

İade talebim reddedildikten sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün iadem kabul edilmediği için tarafıma geri gönderileceği söylendi. Yani hem haksız bir şekilde hijyen gerekçesi öne sürülüyor hem de ücret iadesi yapılmadan ürünün geri gönderileceği belirtilerek mağduriyetim daha da büyüyor.

Sipariş numaram 11124124342’dir. Ürünü hijyen kurallarını ihlal edecek şekilde hiç kullanmadığım halde iademin bu gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün objektif biçimde yeniden incelenmesini, haksızlığın giderilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.