to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol platformu üzerinden mavi mağazasından satın aldığım eşofman altı, yıkama talimatlarına harfiyen uymama rağmen henüz 2. Yıkamada aşırı derecede tiftiklenmiş ve kusurlu duruma düşmüştür. Üretim hatası olan bu ürün için yasal hakkım olan 'birebir değişim' talebiyle müşteri hizmetlerine ulaştığımda tam bir fiyaskoyla karşılaştım. karşımdaki yetkililer (veya otomatik sistem) sorularıma mantıklı yanıtlar vermek yerine sürekli aynı hazır şablonu kopyalayıp yapıştırdı.
Mavi'nin kendi sisteminde değişim yapılabilirken, sırf ürün Trendyol üzerinden alındığı için 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun'un bana tanıdığı 'ayıplı malın misliyle değişimi' hakkım açıkça vermiyor. Bana zorla 'sadece iade yapabilirsiniz' dayatması yapılıyor. Firmanın Trendyol ile olan entegrasyon eksikliği veya şirket içi işleyişi tüketiciyi bağlamaz. Ürünün stoklarda bulunduğunu biliyorum. Sistemsel bahanelerin arkasına sığınılmasını reddediyor, ayıplı ürünün incelenerek yasal hakkım olan yenisiyle değişiminin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki ekran görüntüleri ve ürün görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Trendyol platformu üzerinden Mavi mağazasından satın aldığım eşofman altı, yıkama talimatlarına harfiyen uymama rağmen henüz 2. Yıkamada aşırı derecede tiftiklenmiş ve kusurlu duruma düşmüştür. Üretim hatası olan bu ürün için yasal hakkım olan 'birebir değişim' talebiyle müşteri hizmetlerine ulaştığımda tam bir fiyaskoyla karşılaştım. Karşımdaki yetkililer (veya otomatik sistem) sorularıma mantıklı yanıtlar vermek yerine sürekli aynı hazır şablonu kopyalayıp yapıştırdı. Mavi'nin kendi sisteminde değişim yapılabilirken, sırf ürün Trendyol üzerinden alındığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un bana tanıdığı 'ayıplı malın misliyle değişimi' hakkım açıkça gasp ediliyor. Bana zorla 'sadece iade yapabilirsiniz' dayatması yapılıyor. Firmanın Trendyol ile olan entegrasyon eksikliği veya şirket içi işleyişi tüketiciyi bağlamaz. Ürünün stoklarda bulunduğunu biliyorum. Sistemsel bahanelerin arkasına sığınılmasını reddediyor, ayıplı ürünün incelenerek yasal hakkım olan yenisiyle değişiminin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki ekran görüntüleri ve ürün görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollara başvuracağımı bildiririm. Trendyol platformu üzerinden Mavi mağazasından satın aldığım eşofman altı, yıkama talimatlarına harfiyen uymama rağmen henüz 2. Yıkamada aşırı derecede tiftiklenmiş ve kusurlu duruma düşmüştür. Üretim hatası olan bu ürün için yasal hakkım olan 'birebir değişim' talebiyle müşteri hizmetlerine ulaştığımda tam bir fiyaskoyla karşılaştım. Karşımdaki yetkililer (veya otomatik sistem) sorularıma mantıklı yanıtlar vermek yerine sürekli aynı hazır şablonu kopyalayıp yapıştırdı. Mavi'nin kendi sisteminde değişim yapılabilirken, sırf ürün Trendyol üzerinden alındığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un bana tanıdığı 'ayıplı malın misliyle değişimi' hakkım açıkça gasp ediliyor. Bana zorla 'sadece iade yapabilirsiniz' dayatması yapılıyor. Firmanın Trendyol ile olan entegrasyon eksikliği veya şirket içi işleyişi tüketiciyi bağlamaz. Ürünün stoklarda bulunduğunu biliyorum. Sistemsel bahanelerin arkasına sığınılmasını reddediyor, ayıplı ürünün incelenerek yasal hakkım olan yenisiyle değişiminin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki ekran görüntüleri ve ürün görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Trendyol üzerinden Pacomarine markalı bir saati, Lenti Optik mağazasından 24 Ocak 2026 tarihinde hediye olarak satın aldım. Saat elimize ilk ulaştığında arızalıydı ve bu nedenle değişim talebiyle geri gönderdik. Değişim sonrası gelen saatte ise içindeki bir parçanın oynadığını ve ses çıkardığını far...
Yaklaşık 2 yıldır Mad Parfüm’ün Gumin isimli kokusunu düzenli olarak kullanan ve her zaman Gaziantep Sankopark Mad mağazasından alan bir müşteriyim. Bu kokuyu ve performansını çok iyi bildiğim için, aynı ürünü bu kez Trendyol üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasıyla sipariş ettim. Ancak gelen ürünle...
Trendyol üzerinden Bambi marka haki kadın bot satın aldım. Ürünü 11 Kasım’da aldım, eşim ise yaklaşık 1 aydır giymeye başladı. Botu giymeye başladıktan sadece 3–5 gün sonra yırtılma oldu ve şu an ürünün durumu oldukça kötü. Bambi gibi bir markaya ve Trendyol mağazasına güvenerek almıştım, bu kadar k...
Aralık 2025’te Mavi’nin Trendyol üzerindeki kendi resmi mağazasından Jake 36/34 kalıbında 2 adet jean pantolon satın aldım. Ürünleri yaklaşık 3–4 ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra her iki pantolon da aynı noktadan yırtıldı. Üstelik daha önce aldığım 2 Mavi pantolonda da yine aynı yerden ve ay...
Trendyol üzerinden Osveld mağazasından satın aldığım “Osveld selülit giderici vücut masaj cihazı” nı 23 Ekim’de teslim aldım. Ürünü almadan önce tek şarjla 60–90 dakika arası kullanılabildiği bilgisi verildi. Ancak cihazı şarj edip kullandığımda, tek şarjla en fazla 15 dakika çalışıyor ve hemen şarj...
Yorumlar