Ödeme Alınan Gözlük Siparişim Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edildi

21 Nisan 2026 tarihinde saat 14:00 civarında Trendyol üzerinden 3.230 TL tutarında bir gözlük siparişi verdim. Sipariş numaram #11161268732. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğini ve sistemde sanki iptali ben yapmışım gibi gözüktüğünü fark ettim. Ben kesinlikle böyle bir iptal talebinde bulunmadım.

Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun sistemsel bir hata olduğunu, ancak buna rağmen maalesef bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem kartımdan ödeme alınmış olması hem de siparişin benim isteğim dışında iptal edilip sorumluluğun bana yıkılıyor gibi görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Benim beklentim, bu siparişin sanki ben iptal etmişim gibi gösterilmesi değil, ödediğim tutar üzerinden gözlüğümün gönderilmesidir. Sistemsel hata gerekçesinin arkasına sığınılmadan, siparişimin yeniden aktif edilmesini ve ürünümün tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.