Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 11182895765 numaralı siparişim için yaptığım alışverişi aynı gün içinde iptal etmeme rağmen, banka ka...rtımla ödediğim ücret Ziraat Bankası hesabıma iade edilmedi. İptal işlemi üzerinden zaman geçmesine rağmen kart hareketlerimde veya hesabımda herhangi bir iade görünmüyor. Konu il...

28 Nisan’da Trendyol Plus üyeliği satın aldım ve 75 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Üyeliğim sistemde aktif o...larak görünmesine rağmen, Plus kapsamında olması gereken 10’lu kargo paketim hesabıma tanımlanmadı. Durumu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüm...

Trendyol üzerinden satın aldığım Asus tuf model bilgisayarı teslim alır almaz ekranda ölü piksel problemi fark ettiğim i...çin iade talebi oluşturdum. İade sebebi olarak da bu duruma uygun olduğunu düşündüğüm için “ayıplı mal” seçeneğini işaretledim. Daha sonra Trendyol’un bu durumda ürünü servise yön...

Trendyol üzerinden 15 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 42.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir tavuk kuluç...ka makinesi satın aldım. Ürünü yanlış fiyata aldığımı fark ettiğim için, kargoyu hiç açmadan iade talebi oluşturdum ve ürünü bu şekilde geri gönderdim. İki kez iade talebi oluştur...

Daha önce The Ceel markasından Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün içinden ölü sinek çıktığı için şikayette bulunmuştu...m. Marka ile görüştüğümde bana yeni ürün göndereceklerini, ancak mevcut şikayetimi silmem gerektiğini söylediler. Bunu kabul edip şikayetimi sildim ve yeni ürünler bana ulaştı, bu ...

21 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Philips resmi mağazasından Lumea brı953/01 lazer epilasyon cihazı satın aldım ve ü...rün 2 gün içinde elime ulaştı. Bu üründe 2.000 TL Nakit iade kampanyası bulunuyordu. Kampanyaya katılabilmek için Qumpara uygulamasına faturayı yüklemem gerekiyor; ancak faturalara...

28 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10402095393 numaralı, Bershka markalı ürün siparişimi iade ettim. Ü...rünü eksiksiz bir şekilde paketleyip kargoya teslim etmeme rağmen, satıcı iademi “paket boş çıkmış” gerekçesiyle reddetti. Paketi kendim hazırladığım için ürünün içinden çıkmaması ...

Trendyol üzerinden 29 Ocak tarihinde Uraw Kozmetik markasına ait Mavi Sprey ürününü, “etki alamazsanız koşulsuz para iad...esi garantisi” ibaresine güvenerek sipariş numarası 10917813342 ile satın aldım. Ürünü yaklaşık 90 gün boyunca düzenli olarak kullandım ancak vaat edilen hiçbir etkiyi görmedim. B...

18.04.2026 tarihinde Trendyol cep telefonu uygulamasında hesabımı doğrulamak isterken, bir anda hesabım ortadan kayboldu... ve o andan sonra hesabıma hiçbir şekilde erişemez oldum. Hesabımın silinip silinmediğini ya da askıya mı alındığını, dondurulup dondurulmadığını bilmiyorum, sadece hesabımı doğrul...

Trendyol üzerinden Alman Graizer t6001 yan tipi benzinli motorlu ot çalı tırpanı çim biçme makinesi ve beraberinde 3 yıl... ek garanti paketi satın aldım. 27 Nisan 2026 tarihinde verdiğim 11175977157 numaralı siparişimin ödemesi 3.353 TL olarak kartımdan tahsil edildi. Ürünün en geç 3 gün içinde elime ...

Trendyol üzerinden Decomarie Store satıcısından #11123458985 numaralı siparişimle satın aldığım halıyı yalnızca kontrol ...etmek amacıyla kısa süreli olarak serdim. Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış, yıkanmamış, lekelenmemiş ve herhangi bir deformasyona uğramamıştır. Buna rağmen 25 Nisan tarihinde baş...

Trendyol üzerinden Classy Home markasına ait 24 raflı kitaplık satın aldım. Ürünü çocuğum için aldım ancak teslim edilen... kitaplık ilandaki ölçülerden daha küçük geldi, ayrıca ciddi şekilde sallanıyor ve sabit durmuyor. Arka plakaların da eşit olmaması nedeniyle ürün hem görsel hem de kullanım açısın...

11 Nisan 2026 tarihinde Trendyol aracılığıyla Elba adlı firmadan çocuklarım için oyuncak ATM satın aldım ve ödemesini ya...ptım. Ürün, Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş ve teslimat tarihi olarak 16 Nisan belirtilmişti. Ancak bugün 23 Nisan olmasına rağmen kargo hala elime ulaşmadı. Kolay Gel...

26.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Braun pl 5146 IPL silk-expert Pro 5 model epilasyon cihazını satın aldım. Bu alı...şverişi özellikle Trendyol’u güvenilir bir platform olarak gördüğüm ve olası yanıltma riskine karşı kendimi korumak istediğim için tercih ettim. Daha uygun fiyatlı alternatifler ol...

27 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Bad Bear Logo Turuncu Kabin Boy Tekerlekli ABS Valiz 40 litre” satın aldım.... Valizi ilk kullanımımda, mart ayındaki bayram tatilinde, daha ilk yolculuğumda ayağının bulunduğu yerdeki yapışkan kısmı tamamen çıktı ve ayak kırıldı. Ürünün bu şekilde ilk kulla...

Trendyol üzerinden Acer marka bir bilgisayar siparişi verdim. Siparişimi 2 Nisan tarihinde oluşturdum, ancak üzerinden y...aklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 11104493066’dır ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Siparişin satıcısı Bronz Ti...

Trendyol üzerinden resmi Trendyol satıcısından 15 gün önce Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 18.999 TL ödeyerek satın aldı...m. Ürünü aldıktan sadece 1 saat sonra aynı ürünün 1.500 TL daha düşük fiyata düştüğünü gördüm. Şu anda da ürün Trendyol’da 17.500 TL olarak görünmektedir. Bu durum üzerine Trendyo...

25.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 11172178619 olan siparişim için harita üzerinden ba...na en yakın gel al noktasını seçmeme rağmen, ürünüm bambaşka bir ilçedeki gel al noktasına teslim edildi. Uygulamadaki bu hatayı bildirmek ve düzelttirmek için Trendyol müşteri hiz...

Konu: Trendyol GO hesabımın haksız yere askıya alınması Trendyol GO uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşteriydim.... Ancak kısa süre önce hesabımın askıya alındığını öğrendim ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hesabımı bir daha kullanamayacağım tarafıma iletildi. Askıya alınma gerekçes...

28.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, ödeme ekranına gelmeden önce Trendyol uygulamasında bir bi...ldirim gördüm. Bu bildirime göre Trendyol Plus hesabı alırsam kargomun ücretsiz olacağı ve bu üyelik ile bir ay içinde 10 kargonun ücretsiz olacağı belirtiliyordu. Bunun üzerine Tr...

23 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden ps4 için pes 2021 oyunundan, benim bilgim ve onayım dışında, çocuğum tarafınd...an iki adet satın alınmış. Toplamda yaklaşık 14 bin tl tutarında olan bu sipariş kredi kartı ile ödenmiş olarak görünüyor. Durumu fark eder etmez, sipariş anında onaylanıp hemen k...

Trendyol üzerinden 05.04.2026 tarihinde Seyuwhatch marka bir akıllı saat satın aldım. Ürün sorunlu çıktığı için iade ett...im. 18.04.2026 tarihli mesajda iademin 2 iş günü içinde incelenerek ücretin tarafıma iade edileceği bildirildi, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “inceleniyor” gör...

28.04.2026 tarihinde kartımla Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Ancak Plus üyesi olmama rağmen sipariş verirken hâlâ ka...rgo ücreti isteniyor ve Plus avantajlarını kullanamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin” denildi, fakat sorun çözülmedi ve günüm boşa gidi...