Acer Laptop Siparişi Aylarca Hazırlanıyor Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Acer marka bir bilgisayar siparişi verdim. Siparişimi 2 Nisan tarihinde oluşturdum, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 11104493066’dır ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünmektedir.

Siparişin satıcısı Bronz Ticaret isimli mağazadır ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mesajlarıma da cevap vermiyorlar. Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak onlar da ürün “hazırlanıyor” göründüğü için satıcıya ulaşamadıklarını söylemekten başka bir şey yapmadılar.

Kredi kartımla 21.299 TL ödeme yaptığım bu ürünün bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi ve satıcıya ulaşılamaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün hiçbir gecikme olmadan, derhal kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, ayrıca yaşanan mağduriyetle ilgili sürecin acilen incelenmesini talep ediyorum.