to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Üyelik Kapatılması Nedeniyle Mağduriyetim
28 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10402095393 numaralı, Bershka markalı ürün siparişimi iade ettim. Ürünü eksiksiz bir şekilde paketleyip kargoya teslim etmeme rağmen, satıcı iademi “paket boş çıkmış” gerekçesiyle reddetti. Paketi kendim hazırladığım için ürünün içinden çıkmaması mümkün değil, kargo sürecinde bir karışıklık ya da kayıp olduğunu düşünüyorum.
Bu olumsuzluğun hemen ardından, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan Trendyol üyeliğimin de iptal edildiğini gördüm. Hem iademin haksız şekilde reddedilmesi hem de hesabımın kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapılacak bir şey olmadığını söylediler ve son olarak kargonun desi bilgisini kargo firmasından benim talep etmem gerektiğini ilettiler.
Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Trendyol’dan, haksız yere reddedilen iademin onaylanmasını ve gerekirse incelemelerin tekrar yapılarak üyeliğimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Üyeliğimin tekrar açılması durumunda da artık Trendyol üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum, sadece mevcut mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
