Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden West Home adlı satıcıdan 11058608938 numaralı siparişi verdim. Ürünüm Aras Kargo ile kapıya kadar get...irilmesine rağmen, telefonu geç açtığım için teslim edilmeden geri götürüldü. Engelli bir bireyim ve buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmeden, sanki ortada normal bir gecikme varm...

14.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım, barkod numarası 2783536256889 olan kargomun teslim tarihin...in 18.03.2026 olduğu belirtilmişti. Teslimat tarihi olan 18.03.2026 günü özellikle tüm gün Eskişehir Odunpazarı’ndaki evimde kargoyu bekledim. Buna rağmen kargo gelmedi; üstüne üs...

21.02 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10237920581 numaralı siparişime ait 12 parça ürünü iade ettim. Ancak bu iade... işleminde sadece 4 ürünümün bedeli hesabıma yatırıldı, kalan 8 ürünümün iadesi yapılmadı. Ürünleri aldığım firma, eksik olan bu ürünlerin kutunun içinden çıkmadığını söyleyerek so...

Trendyol üzerinden 11005861712 numaralı siparişimle elektronik bir ürün satın aldım. Ürünü 1 Mart tarihinde Adana’daki a...dresime teslim aldım, ancak kutusunu açtığımda ürünün daha ilk günden arızalı olduğunu fark ettim. Hemen iade talebi oluşturdum, fakat 17 Mart tarihinde iademin reddedildiğini öğr...

23 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden kulaküstü kulaklık siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kulaklık pedlerinin yan...lış dikilmiş olduğunu, yani üretim hatası bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri ve satıcıyla yaptığım görüşmelerde...

Bu sizin müşteri hizmetlerinizi arayarak bildirdiğim kargo firması şikayetimdir. Alışveriş sitelerine özellikle rica edi...yorum bizi çalışmayan personele sahip kargo firmaları ile muhatap etmeyin Hem Trendyol'dan hem de Hepsiburada'dan Sürat Kargo ile gelen 2 ayrı siparişim var. Ne yazık ki Sürat Karg...

Trendyol tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında hesabıma tanımlanan 500 TL tutarındaki kuponumun son kullanma tarihiy...le ilgili bir sorun yaşadım. Kuponun son kullanma tarihinin 23.03.2026 olduğunu çok net hatırlıyorum ve kuponu tam son gününde, yani 23.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden alışver...

Trendyol üzerinden verdiğim #11056529196 numaralı siparişimde, teslimat için harita üzerinden evime en yakın nokta olan ...Üsküdar, İstanbul’daki “büyük aksesuar” isimli Gel Al noktasını seçtim. Ancak bugün sistemde bu noktanın adının “Yasem Bijuteri” olarak değiştirildiğini gördüm ve yaşadığım süreçte...

Trendyol üzerinden tarafıma sunulan “ilk ay ücretsiz, sonrasında 75 TL” kampanyası kapsamında Trendyol Plus üyeliğim baş...latılmıştı. Ancak 14.03.2026 tarihinde Axess kredi kartımdan, üyelik ücreti olarak 75 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanmamış olmama rağmen, dur...

Trendyol üzerinden 07.10.2025 tarihinde 1.879,90 TL ödeyerek Raker Plus marka deri bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Aya...kkabı bir süre kullanıldıktan sonra aşırı terletme yaptı, buna bağlı olarak iç astarı çürüdü, tabanın altındaki karton kısmı küf tuttu ve ayakkabıdan çok ağır bir küf kokusu gelmey...

Trendyol’un “Eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında eski cihazımı kargo ile belirtilen firmaya gönderdim, anca...k cihazın ücreti 50 gündür hesabıma yatırılmadı. Kampanya şartlarına uyarak cihazımı zamanında teslim etmeme rağmen, hala herhangi bir ödeme alamıyorum. Sorunun çözümü için Trendy...

Aralık ayından bu yana Trendyol hesabım üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Daha önce defalarca sorunsuz alışv...eriş yaptığım halde, şu anda ödemeye geçtiğim anda sistem sürekli hata veriyor ve siparişlerim reddediliyor. Bankamla görüştüm, kartlarımda ve hesabımda hiçbir sorun olmadığını, b...

Yapı Kredi Bankası’ndaki kredi hesabım bağlı olan 7541 ile biten kartımdan 22 Mart 2026 tarihinde, bilgim ve onayım olma...dan Trendyol adına 75 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Trendyol üzerinden bu tarihte ya da öncesinde böyle bir harcama yapmadığım halde hesabımdan para tahsil edilmiştir. ...

Trendyol üzerinden manatec Barutlu Mekanik Çivi Çakma Tabancası 50 adet çivi hediyeli, Saban çocuk salıncağı (demonte, k...ırmızı) ve Mac&MOS pul başlı barutlu çivi (100 adet) ürünlerini satın aldım. Bu siparişe ait faturayı sipariş esnasında sehven bireysel fatura olarak seçtim. Aslında faturanın M***...

Trendyol GO üzerinden 18:50’de verdiğim 265522 numaralı yemek siparişim üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen sip...arişim hâlâ yola çıkmadı. Uygulamada yaşanan gecikme nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, aynı zamanda asistana bağlanmak ...

Trendyol üzerinden Kasım ayında satın aldığım Havit marka mouse, çok kısa süre içinde arızalandı ve dock kısmı çalışmama...ya başladı. Bunun üzerine ürünü Şubat ayında servise gönderdim ve 27 Şubat tarihinde servis, ürün bedelinin iadesi gerektiğini belirten bir rapor düzenleyip gönderdi. Ancak Trendy...

22.03.2026 sabah 08.24’te Trendyol GO uygulaması üzerinden Yeşil Fırın’dan 500 gr börek siparişi verdim ve ürün için 205... TL ödeme yaptım. Ancak teslim edilen börek açıkça daha azdı, kontrol ettiğimde 250 gr olduğunu gördüm ve buna dair fişte de 250 gr olarak yazdığını fark ettim. Bu durumu Trendyol...

Lava markasına ait yemek tenceresi, ızgara tavası ve krep tavasının bulunduğu çoklu seti yaklaşık bir yıl önce Trendyol ...üzerinden satın aldım. Ancak ürünleri aldığım ilk zamanlardan beri üst kısımlarında paslanmalar oluşmaya başladı ve son 2 aydır bu paslanma iyice çoğaldı. Ürünleri doğru şekilde k...

Trendyol uygulaması üzerinden Jopus marka 2000 watt fanlı ısıtıcı almak istedim. Ürün sayfasında sepet indirimleri ve ku...ponlarla birlikte fiyatı yaklaşık 315 TL’ye düşüyordu. Sepette 150 TL indirim, ayrıca yüzde 8 kupon ve “takip et, kazan 15 TL indirim” kampanyası görünüyordu. Bu fiyatı görerek ürü...

Uzun zamandır üyesi olduğum Trendyol hesabıma yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. E‑posta adresimle ...giriş yapmaya çalışıyorum ancak mail adresime şifre sıfırlama linki gelmiyor, dolayısıyla hesabıma erişemiyorum. Uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını defalarca kez dene...

Umronto markasına ait zayıflama kahvesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü, kutusunun üzerinde yazan talimatlara uy...gun olacak şekilde sabah kahvaltısından yarım saat önce ve akşam yemeğinden yarım saat önce, toplamda yaklaşık 3 hafta boyunca düzenli olarak kullandım. Ancak bu süreçte hiçbir şek...

Trendyol Plus üyeliğini alırken sistemde bir aylık, yani tekrarlanmayan bir hizmet gibi gördüğüm için satın aldım. Ancak... 15 Temmuz 2025’ten bu yana bilgim ve onayım olduğunu düşünmediğim şekilde her ay düzenli olarak ücret kesilmeye devam etmiş. İlk kesinti 55 TL, sonrasında ise aylık 75 TL olmak üz...

Trendyol üzerinden Şanlıurfa’dan 11 Mart 2026 tarihinde ps4 Slim olarak ila...n edilen bir ürün için 12.999 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Ancak bana gönd...