Mini Kamerada Aşırı Isınma Ve Şarj Sorunu Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Batı Store isimli satıcıdan wunıt Mini Dijital Kamera Retro Ekranlı 1080 p HD 1,47 İnç Döndürülebilir Ekran Video Taşınabilir Tasarım mini kamera (One size) satın aldım. Ürünü 1 Haziran’da aldım, 1–2 gün içinde elime ulaştı. İlk başta çok fazla kullanmadığım için sorunları hemen fark etmedim, ancak kısa süre sonra kameraya SD kart taktığımda yaklaşık 10 saniye içinde anormal derecede ısınmaya başladığını ve kameranın görüntüyü çizgili, bozuk şekilde gösterdiğini gördüm. Kamerayı geceden şarja takıp sabah çıkarmama rağmen şarjının çok hızlı ve belirgin şekilde düştüğünü de fark ettim.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü aldıktan birkaç gün sonra, yaklaşık 3–4 gün içinde iade talebi oluşturdum. Ancak iadem, ürünün kutusuz gönderildiği gerekçesiyle kabul edilmeyip tarafıma geri gönderildi. Paketle birlikte gelen notta, kamerayı 3 MP’de kullandığım için bu sorunları yaşadığım, 40 MP ayarına çekildiği ve ısınmanın normal olduğu, şarj girişinin olduğu kısmın bu şekilde olduğu, iadenin onaylanmama sebebinin de kutusuz gönderilmesi olduğu yazıyordu. Buna rağmen ürün, benim için hem teknik sorunları hem de güven vermeyen bu süreç nedeniyle kullanılabilir durumda değil.

Yaklaşık 10 Haziran’da ürün bana geri geldi ve 2–3 gündür yeniden iade etmeye çalışıyorum. Canlı desteğe bağlandığımda da yaşadığım sorunlarla ilgili ilgilenilmediğini, yalnızca kutu bahanesi öne sürüldüğünü düşünüyorum. Ürünün ısınma, görüntü bozulması ve şarj problemi nedeniyle ayıplı olduğunu, yalnızca kutu gerekçe gösterilerek iadenin reddedilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Bu nedenle söz konusu mini dijital kameranın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.