Mamma Ana Kucağında Kademe Ve Kumaş Sorunu, Satıcıya Ulaşamıyorum

13 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerindeki Mamma resmi sayfasından Mamma Smile Cotton Eco ana kucağı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve kızım şu an 5 aylık. Ancak ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ana kucağının kademe ayarı, bebeğim içindeyken zaman zaman kendiliğinden düşüyor ve bu durum neredeyse her gün tekrarlanıyor. Ayrıca ilk yıkamada kumaşında sökülmeler meydana geldi. Ürünü salladığımda ise sürekli olarak gıcırdama şeklinde rahatsız edici sesler çıkıyor.

Satıcıya ulaşmak istedim ancak Trendyol’da ürün tükenmiş görünüyor ve satıcı bilgisi artık yer almıyor. Elimde faturam mevcut ve ürünüm garanti kapsamında. Tüm bu nedenlerle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: #9604638003.