Bebek Ana Kucağında Rahatsız Edici Gıcırtı Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Bebefix Kiwi Dolly 2 in 1 ana kucağı yaklaşık 4 ay önce hediye olarak tarafıma ulaştı. Bebeğim yeni doğduğu için ürünü yalnızca deneme amaçlı kısa süre kullanmıştık, ancak son 1 haftadır düzenli olarak kullanmaya başladık. Ürünü sağa sola salladığımızda inanılmaz yüksek sesli gıcırtı ve gürültü (gacır gucur) çıkıyor. Bu durum hem bizi hem de bebeğimizi rahatsız ediyor.

Sorunu fark ettiğimde Bebefix müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak karşılaştığım problem önemli bir şey değilmiş gibi geçiştirildi ve bu seslerin normal olduğu söylendi. Ürünün garantisi mevcut ve fatura elimde bulunuyor. Satın alma işlemi Trendyol üzerinden Bebefix mağazasından yapılmıştır.

Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza göstermesi kabul edilemez. Mümkünse ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.