to read complaints and reviews, or file yours.Mağazam Sürekli Test Aşaması Nedeniyle Kapatılıyor, Satışlarım Duruyor
Trendyol’da kendi mağazamda yaklaşık üç hafta önce satış yapmaya başladım. Mağazam açıldıktan iki gün sonra ürünlerim “test aşaması” gerekçesiyle trafiğe kapatıldı. Yaklaşık iki hafta bu şekilde kapalı kaldıktan sonra tekrar açıldı, ancak yine sadece iki gün açık kaldı ve aynı gerekçeyle yeniden trafiğe kapatıldı. Sürekli tekrar eden bu durum hem mağazamın görünürlüğünü hem de satış yapma imkanımı tamamen kısıtlıyor.
Panelde ürünlerimin trafiğe kapatılma sebebi olarak sadece “test aşaması” ifadesi yer alıyor, bunun dışında net bir açıklama ya da detay paylaşılmıyor. Mağaza destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde hiç değişmeyen, ezberlenmiş tek bir cevap alıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Mağazamın trafiğe açık olduğu sadece üç günlük sürede yaklaşık 200.000 TL ciro yaptım. Buna rağmen iki hafta boyunca tamamen kapalı kaldı ve şu anda da yine kapalı durumda. Bu durum satışlarımı doğrudan engelliyor ve ciddi maddi kayba yol açıyor.
Trendyol’dan talebim, mağazamın ve ürünlerimin sürekli “test aşaması” gerekçesiyle trafiğe kapatılması sorununa kalıcı bir çözüm bulunması, algoritmanın mağazamı bu şekilde tekrar tekrar kısıtlamamasının sağlanması ve mağazamın kesintisiz şekilde satışa açık tutulmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili net, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol’da 1181431 satıcı ID’li mağazamda yaklaşık üç hafta önce satış yapmaya başladım. Mağaza açıldıktan sadece iki gün sonra tüm ürünlerim “test aşaması” gerekçesiyle trafiğe kapatıldı. Yaklaşık iki hafta boyunca bu şekilde kapalı kaldıktan sonra tekrar açıldı, ancak yine yalnızca iki gün açık kaldı ve aynı gerekçeyle yeniden trafiğe kapatıldı. Sürekli tekrar eden bu durum hem mağazamın görünürlüğünü hem de satış yapma imkanımı neredeyse tamamen ortadan kaldırıyor.
Satıcı panelinde ürünlerimin trafiğe kapatılma sebebi olarak yalnızca “test aşaması” ifadesi yer alıyor ve bunun dışında herhangi bir net açıklama, yazılı bilgilendirme veya detay paylaşılmıyor. Mağaza destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde birbirine çok benzer, ezberlenmiş cevaplar alıyorum ve yaşadığım soruna yönelik somut, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Mağazamın trafiğe açık olduğu toplam üç günlük sürede yaklaşık 200.000 TL ciro yaptım. Buna rağmen iki hafta boyunca tamamen kapalı kaldı ve şu anda da yine kapalı durumda. Bu durum satış yapmamı doğrudan engelliyor, büyüme fırsatımı kısıtlıyor ve ciddi maddi kayba yol açtığını düşünüyorum.
Trendyol’dan talebim, mağazamın ve ürünlerimin sürekli “test aşaması” gerekçesiyle trafiğe kapatılması sorununa kalıcı bir çözüm bulunması, algoritmanın mağazamı bu şekilde tekrar tekrar kısıtlamamasının sağlanması ve mağazamın kesintisiz şekilde satışa açık tutulmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili açık, net, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılarak tarafıma iletilmesini istiyorum.
