to read complaints and reviews, or file yours.Test Aşaması Nedeniyle Mağazam Sürekli Kapalı Kalıyor
Trendyol’da kendi mağazamda yaklaşık üç hafta önce satış yapmaya başladım. Mağazam açıldıktan iki gün sonra ürünlerim “test aşaması” gerekçesiyle trafiğe kapatıldı. Yaklaşık iki hafta bu şekilde kapalı kaldıktan sonra tekrar açıldı, ancak yine sadece iki gün açık kaldı ve aynı gerekçeyle yeniden trafiğe kapatıldı. Sürekli tekrar eden bu durum hem mağazamın görünürlüğünü hem de satış yapma imkanımı tamamen kısıtlıyor.
Panelde ürünlerimin trafiğe kapatılma sebebi olarak sadece “test aşaması” ifadesi yer alıyor, başka net bir açıklama ya da detay paylaşılmıyor. Mağaza destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak her seferinde hiç değişmeyen, ezberlenmiş tek bir cevap alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Mağazamın trafiğe açık olduğu sadece üç günlük sürede yaklaşık 200.000 TL ciro yaptım. Buna rağmen iki hafta boyunca tamamen kapalı kaldı ve şu anda da yine kapalı durumda. Bu durumun satışlarımı doğrudan engellediğini ve ciddi maddi kayba yol açtığını düşünüyorum.
Trendyol’dan talebim, mağazamın ve ürünlerimin sürekli “test aşaması” gerekçesiyle trafiğe kapatılması sorununa kalıcı bir çözüm bulunması, algoritmanın mağazamı bu şekilde tekrar tekrar kısıtlamamasının sağlanması ve mağazamın kesintisiz şekilde satışa açık tutulmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili net, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol’da 1181431 satıcı ID’li mağazamda yaklaşık üç hafta önce satış yapmaya başladım. Mağaza açıldıktan sadece iki gün sonra ürünlerim “test aşaması” gerekçesiyle trafiğe kapatıldı ve yaklaşık iki hafta boyunca bu şekilde kapalı kaldı. Daha sonra ürünler tekrar açıldı ancak yalnızca iki gün açık kalabildi ve aynı gerekçeyle yeniden trafiğe kapatıldı. Bu döngü halinde devam eden durum, mağazamın görünürlüğünü ve satış yapma imkanını ciddi şekilde kısıtlıyor.
Satıcı panelinde ürünlerimin trafiğe kapatılma sebebi olarak yalnızca “test aşaması” ifadesi yer alıyor, bunun dışında net bir açıklama veya detaylı bir bilgi paylaşılmıyor. Mağaza destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde birbirine çok benzer, ezberlenmiş cevaplar dışında bir yanıt alamadım ve somut, kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Mağazamın trafiğe açık olduğu toplam yaklaşık üç günlük sürede 200.000 TL civarında ciro yaptım. Buna rağmen iki hafta boyunca tamamen kapalı kaldı ve şu anda da yine aynı gerekçeyle kapalı durumda. Bu sürecin satışlarımı doğrudan engellediğini ve ciddi maddi kayba yol açtığını düşünüyorum.
Trendyol’dan talebim, mağazamın ve ürünlerimin sürekli “test aşaması” gerekçesiyle trafiğe kapatılması sorununa kalıcı bir çözüm bulunması, algoritmanın mağazamı bu şekilde tekrar tekrar kısıtlamasının önüne geçilmesi ve mağazamın kesintisiz şekilde satışa açık tutulmasının sağlanmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili net, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
