Lancôme Ve Trendyol'da Tester Gönderiminde Adaletsizlik

Lancôme markasına ait Idôle Le Parfüm EDP 25 ml ürünü Trendyol üzerinden 11 Kasım tarihinde yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak siparişim elime ulaştığında, diğer kullanıcılara gönderilen tester hediyelerinden benim siparişimde hiç bulunmadığını gördüm.

Aynı dönem ve aynı ürün için sipariş veren pek çok kişiye tester gönderilirken bana hiçbir tester gönderilmemiş olmasını, özellikle böyle büyük ve köklü bir markadan beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştıramadım. Ürün fiyatları bu denli yüksekken, küçük görünen bu jestlerin müşteriler açısından önemli olduğunu düşünüyorum.

Lancôme ve Trendyol’un bu konuyu dikkate almasını, müşteriler arasında böyle bir farklılık oluşmamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tester/hediye gönderim süreçlerini gözden geçirmelerini rica ediyorum.