Trendyol’da Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İptal Teklifi Nedenli Özel Gün Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Trisiss isimli satıcıdan 17 Ekim’de bir cüzdan siparişi verdim. İlgili sipariş numaram 10968007430’dur. Tahmini kargoya verilme tarihi 20 Ekim görünüyordu, benim için de önemli olan en geç 25 Ekim’de elimde olmasıydı çünkü ürünü 4 gün sonra gerçekleşecek nişanımda hediye olarak kullanacaktım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş hala “sipariş alındı” aşamasında kaldı, kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu Trendyol mesajlaşma üzerinden satıcıya ilettiğimde, aldığım cüzdanla alakası olmayan bambaşka bir cüzdan göndermeyi teklif ettiler ve sonrasında da kendi taraflarından iptal etme yoluna gittiler. Böylece hem ürüne zamanında ulaşamadım hem de özel günüm için planladığım hediyeyi yerli yerine koyamıyorum. Şu an tekrar sipariş versem bile ürünün nişan günüme yetişmesi mümkün değil.

Yaşadığım bu süreçten dolayı hem zaman hem de özel günümün hazırlıkları açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimin bu şekilde sürüncemede bırakılması, ardından da alakasız bir ürün teklif edilip iptal edilmesi yerine, en baştan şeffaf ve çözüm odaklı davranılmasını beklerdim. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.