Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

7 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 295 TL ödeyerek bir mont sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında montun iç kısmında beyaz kalemle “XS” yazıldığı dikkatimi çekti. Bu durum ürünün ya önceden kullanıldığını ya da ciddi şekilde kusurlu olduğunu gösteriyor.

Hemen Trendyol Asistan üzerinden talep oluşturdum. Sistem, 8 saat içinde dönüş yapılacağını belirtti ama üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım.

Müşteri temsilcileri sadece “ilgili ekip bakacak” diyerek geçiştiriyor. Instagram üzerinden de yazmama rağmen sadece otomatik mesajlar geliyor.

Trendyol gibi büyük bir platformdan böyle bir ürün ve ilgisizlik görmek hayal kırıklığı yarattı.

Ürünün fotoğrafı elimde mevcut. 24 saat içinde çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal platformlara başvuracağım.
Ben Azer baycan dan yazıyorum lütfen şikayetime bakin destek talebi bana cevap vermiyor.