Kusurlu Mobilya Teslim Edildi, Horoz Lojistik İadeyi Gerçekleştirmiyor

Trendyol üzerinden Bofigo Grup satıcısından aldığım mobilya ürünü kusurlu ve hasarlı şekilde teslim edildi. Parçalarda kırıklar, delikler ve deformasyonlar bulunuyor. Bu nedenle 29 Ağustos’tan bu yana defalarca iade talebi oluşturmama rağmen Horoz Lojistik ürünü almaya gelmiyor.

Trendyol müşteri hizmetleri her seferinde bana yeniden iade kodu verdi, şu an üçüncü iade kodumdayım ancak Horoz Lojistik sürekli yoğunluk bahanesiyle ürünü teslim almaya gelmiyor. Bu süreç bu kadar uzadığı için sistemde iade sürem de geçmiş görünüyor ve mağduriyetim büyüyor. Sipariş numaram 11522686961’dir.

Kusurlu gelen ürünün Horoz Lojistik tarafından bir an önce alınmasını ve iade sürecimin, sürenin dolduğu gerekçesiyle engellenmeden tamamlanmasını, ödediğim ücretin de tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.