Kusurlu Çanta Ve Uzayan İade Trendyol Göz Yumuyor

Trendyol üzerinden Derimod marka bir çanta satın aldım. Ürün elime geçtiğinde çantanın formunun tamamen bozuk olduğunu, katlanmış şekilde yamuk durduğunu ve düz durmadığını fark ettim. Yani ürün baştan kusurlu geldiği için 13 Mart tarihinde hemen iade ettim. Ürün 12 Mart’ta teslim edilmişti ve sipariş numaram 11034187704’tür.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Trendyol’a defalarca asistanları atacılığı ile görüşmeme rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor, satıcı Derimod’un gönderdiği kusurlu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyete Trendyol adeta göz yumuyor ve beni oyalıyor. Kusurlu gönderilen bir ürünün iadesinde hem satıcının hem de platformun bu kadar duyarsız davranması ve iade sürecini uzatması kabul edilemez.

“Kusurlu Ürün İadesinde Derimod'un Mağduriyetine Trendyol Göz Yumuyor” başlığı altında, kusurlu gelen bu çantaya ait ödediğim tutarın hiçbir bahane üretilmeden derhal tarafıma iade edilmesini ve Trendyol’un bu tür iade süreçlerinde müşteriyi koruyan, şeffaf ve hızlı bir politika uygulamasını talep ediyorum.