Kusurlu Bilgisayar Geri Gönderildi, İade Reddedildi Ve Para İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden City Bilişim satıcısından bir masaüstü bilgisayar satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için iade talebi oluşturdum. Trendyol’dan yorum yazdığım anda satıcı firma WhatsApp üzerinden bana ulaştı, özür dileyip ürünü kendilerine geri göndermemi istedi, hatta hediye yollayacağını söyledi. Bunun üzerine ürünü geri gönderdim.

Sonrasında WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda ürünün inceleneceği ve iademin onaylanacağı söylendi. Ancak süreç içinde oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve sonunda iadem reddedilerek kusurlu bilgisayar tekrar bana geri gönderildi. Şu an hem kusurlu ürün elimde, hem de tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Ben hem City Bilişim’in bu tutumundan hem de Trendyol’un bu satıcıya karşı yeterli yaptırımı uygulamamasından dolayı mağdur oldum. Hem ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, hem de Trendyol’un bu satıcı firma hakkında gerekli incelemeyi yaparak yaptırım uygulamasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini istiyorum.