Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
City Bilişim Logo

City Bilişim

City Bilişim Logo
City Bilişim

AiVarile Marka Karnesi

City Bilişim hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 52/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişimleri (%42) izleniyor; bunu ücret iadesi (%21) ve arızanın giderilmesi (%21) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla başarısız onarım süreçlerini, tutulmayan geri dönüş sözlerini ve yanlış ürün teslimatlarını bildiriyor.

%16
Yanıt Oranı (14/90)
52/100
Çözüm Başarısı
22Çözülen Şikayet
64saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%42
  • Para-ücret iade edildi%21
  • Tamir edildi-arıza giderildi%21
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%5

Müşteri Teşekkürleri

  • Gürhan

    Garanti süremi uzattılar

  • Serkan

    Müşteri memnuniyetinden gökhan beyin ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim.

  • Halim

    Firma yetkilileri bugün aradı ve sorunumu çözdüler yeni m2 sdd gönderdiklerini söylediler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Teknik Servis ve Onarım Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Çözümsüz onarım: 22 şikayette cihazların onarıldığı söylenmesine rağmen aynı arızalarla geri döndüğü belirtiliyor.
  • Garanti kapsamı reddi: 7 şikayette onarım taleplerinin 'kullanıcı hatası' veya 'tozlanma' gerekçesiyle reddedildiği aktarılıyor.
  • Serviste kaybolan ürün: 7 şikayette servis sonrası ürünlerin eksik parçalarla veya farklı ürünlerle döndüğü ifade ediliyor.
  • Servis süresi aşımı: 6 şikayette onarım süreçlerinin 20-30 günü aştığı ve teslimatın geciktiği bildiriliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

  • Tutulmayan sözler: 19 şikayette 'bugün kargoda' denilmesine rağmen haftalarca geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
  • Ulaşılamayan destek hattı: 5 şikayette telefon ve e-posta kanallarından yanıt alınamadığı, WhatsApp'tan sadece link gönderildiği aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Hataları

  • Eksik veya hasarlı teslim: 15 şikayette sipariş edilen modelden farklı işlemci veya ekran kartı gönderildiği bildiriliyor.
  • Sıfır üründe kusur: 12 şikayette yeni alınan bilgisayarların ilk günden bozuk çıktığı veya düşük performans verdiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

250 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
18

"Garanti süremi uzattılar"

Gürhan şikayetini yayından kaldırdı

City Bilişim Oyun Oynayamayan Bilgisayar İçin Değişim Ve İade Talebi

51

City Bilişim firmasından, Trendyol üzerinden S**t*** adına masaüstü bilgisayar satın aldım. İşlemci olarak i7 2600, ekra...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
City Bilişim Para İadesi İstiyorum

City Bilişim Paraİadesi İstiyorum

Profil fotoğrafı
Döndü
Trendyol City Bilişim Yanlış Donanım Gönderdi, Para İadesi Yapılmıyor!

Trendyol CityBilişim Yanlış Donanım Gönderdi, Para İadesi Yapılmıyor!

Profil fotoğrafı
Talha
City Bilişim Hizmet Kalite Sıfır

City BilişimHizmet Kalite Sıfır

Profil fotoğrafı
İrfan
City Bilişim'in Duyarsızlığı

City Bilişim'inDuyarsızlığı

Profil fotoğrafı
Eren
City Bilişim Kasada Sorun Var

City BilişimKasada Sorun Var

Profil fotoğrafı
Eren
City Bilişim 1.5 Aydır Oyalıyorlar

City Bilişim 1.5Aydır Oyalıyorlar

Profil fotoğrafı
Fatih

City Bilişim’de Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Net Açıklama Talebi

33

City Bilişim üzerinden 2 gün önce sıfır bir bilgisayar siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç çarşamba günü te...

Çözüldü
636

"Gökhan Bey'in samimiyetinden kaynaklı teşekkür ederim"

Berkcan şikayetini yayından kaldırdı

City Bilişim Servisinde Tekrarlanan Arıza Ve Ücret İadesi Talebi

382

City Bilişim’den aldığım bilgisayar 2 yıl dolmadan arızalandı. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce İstanbul’daki City Bi...

City Bilişim Servisinde Tekrarlanan Arıza Ve Ücret İadesi Talebi

8GB Ekran Kartı Yerine 4GB Gelen Ve 5 Aylık Çözüm Bekleyişi

282

02.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10928791761 sipariş numarasıyla 8 GB ekran kartlı bir masaüstü bilgisayar satın ...

City Bilişim'de Garanti Kapsamındaki Monitör Değişimi İçin Uzun Süre Bekleme

252

City Bilişim’den Zebron Legend X99 oyuncu bilgisayarı ile birlikte aldığım monitör, garanti süresi içinde arızalandı. Mo...

Garanti Kapsamında Hurda SSD Gönderimi Ve Ücretli Değişim İddiası

313

City Bilişim’den Trendyol üzerinden aldığım bilgisayar, garanti süresi devam ederken bir anda bıos ekranında kalmaya baş...

Garanti Kapsamında Hurda SSD Gönderimi Ve Ücretli Değişim İddiası
Garanti Kapsamında Hurda SSD Gönderimi Ve Ücretli Değişim İddiası
Garanti Kapsamında Hurda SSD Gönderimi Ve Ücretli Değişim İddiası
Garanti Kapsamında Hurda SSD Gönderimi Ve Ücretli Değişim İddiası

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
5

"Firma ürünü iade alacağını ve sorunumu çözeceğini belirtti süreci dedikleri gibi yaparsalar şikayetim yok teşekkür ederim"

Bilal şikayetini yayından kaldırdı

İlan Edilen 650W Güç Kaynağı Gerçekte 500W, 600W Değişim Sözünü Tutmadı

211

12.02.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden City Bilişim satıcısından Mirage X50 Ryzen 5700X, 32 GB RAM, 1 TB ...

City Bileşim'de Tekrarlayan Anakart Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

259

City Bileşim’den almış olduğum masaüstü bilgisayarımı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra ekran gelmeme sorunu yaşamaya başladı...

Ekran Kartı Arızası Ve Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi

423

6 Temmuz 2025 tarihinde City Bilişim AŞ’den Zerion rx44, Intel Core i5 3470 işlemcili bir bilgisayar satın aldım. Bilgis...

Çözüldü
8

"Başta yanlış ekran kartı gönderimi nedeniyle bir sorun yaşadım, ancak City Bilişim süreci hızlı ve çözüm odaklı şekilde yöneterek mağduriyetimi giderdi. İletişimleri ilgili ve destekleri yeterliydi. Yaşanan aksaklığa rağmen çözüm sürecinden memnun kaldım, teşekkür ederim."

Akif şikayetini yayından kaldırdı

Vaat Edilen 350 FPS Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

487

Trendyol üzerinden yaklaşık 4 ay önce City Bilişim’den oyuncu kasası satın aldım. Satın alma aşamasında satıcı, özellikl...

İletişim