Eksik Monitör, Yanlış Ekran Kartı Ve Geciken İade İşlemi

Trendyol üzerinden City Bilişim adlı satıcıdan yaklaşık 40.000 TL ödeyerek oyuncu bilgisayarı satın aldım. Ürünü özellikle 2 monitör ve RTX 1050 ekran kartı ile birlikte olacak şekilde tercih etmeme rağmen, elime ulaştığında sadece 1 monitör gönderildi ve bilgisayarda AMD 450 ekran kartı vardı. Gönderilen ekran kartı da arızalı çıktı.

Bunun üzerine 24 Nisan tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. O günden bu yana yaklaşık 20 günü aşkın süredir iade süreci tamamlanmadı. İadem onaylanmasına rağmen iade raporu sisteme girilmediği için tarafıma ödeme yapılmıyor. Trendyol uygulamasında sipariş durumum hâlâ “inceleme bekleniyor” olarak görünüyor.

İade bedelinin Ziraat Bankası kartıma yatırılmasını bekliyorum ancak satıcıya ulaşmak neredeyse imkansız. WhatsApp üzerinden kurulan iletişimde de son derece ters ve ilgisiz cevaplar veriliyor. 10429361458 numaralı siparişe ait iade sürecimin acilen tamamlanmasını, iade raporunun sisteme işlenerek ücret iademin bir an önce Ziraat kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.