Trendyol Üzerinden Alınan Bilgisayarlarda Sürekli Arıza Ve Satıcı Mağduriyeti

Trendyol üzerinden City Bilişim adlı satıcıdan iki adet toplama bilgisayar satın aldım. Her birini yaklaşık 28 bin tl ödeyerek, toplamda ciddi bir bedel vererek aldım. Ancak bilgisayarları ilk aldığım günden itibaren düzgün şekilde kullanamadım. Sürekli arıza verdikleri için ürünler defalarca kez kargoyla servise gönderildi ve geri geldi, fakat sorunlar hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.

Bilgisayarları yaklaşık dört beş kez kargoyla göndermek zorunda kaldım ve her seferinde hem gidiş hem dönüş kargo ücretlerini ben ödedim. Buna rağmen ürünler sorunsuz hale getirilmedi, sadece garanti süresi dolana kadar oyalandım. Garanti süresi dolduktan sonra ise satıcı City Bilişim adeta rahatlayıp telefon görüşmelerinde rest çekerek bana hakarette bulundu. Tüm bu yaşananlara rağmen Trendyol ile görüştüğümde “bir şey yapamayız” denilerek mağduriyetimle baş başa bırakıldım.

Hem Trendyol’un bu satıcıya karşı hiçbir işlem yapmaması hem de City Bilişim’in beni bu kadar yüksek bedelli ürünlerle mağdur edip üstüne hakaret etmesi kabul edilemez. Ben satıcı City Bilişim hakkında yanıltma nedeniyle gerekli işlemlerin yapılmasını, bu firmaya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benim gibi mağdur olan kullanıcıların korunmasını istiyorum. Yaşadığım tüm süreç; yazışmalar, görüşmeler ve gönderimlerle ilgili her şey belge ve ispatla kayıtlıdır.