Kurumsal Fatura Uyarısı Olmadan İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Yaya by Hotiç marka bir terlik satın aldım. Ürün ayağıma küçük geldiği için iade etmek istedim. Ancak siparişime benim talebim olmamasına rağmen kurumsal fatura kesilmiş ve bu nedenle benden iade faturası istenildi. Benim fatura kesme imkanım olmadığı için bu şartı yerine getiremedim.

17.06.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere gönderdim, bugün Trendyol müşteri hizmetleri beni telefonla arayarak iadenin reddedildiğini ve ürünün tekrar bana geri gönderileceğini söylediler. Süreç boyunca ben kurumsal fatura istemedim; online işlem yapılırken sistemin bunu otomatik oluşturduğunu ve kullanıcıyı bu konuda uyarmadığını düşünüyorum.

Hem kurumsal fatura konusunda net bir uyarı sistemi olmasını, hem de küçük gelen bu ürünün iadesinin kabul edilerek tarafıma ürün bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün satıcısı Trendyol 'un kendisi belki Trendyol un is ortaklarından biri olsa bu sorunu yaşamadan iadem gerçekleştirilecekti. Soruna çözüm odaklı yaklaşılmadı