Kullanılmış Ve Hasarlı Ürün Gönderildi, İade Talebime Cevap Verilmiyor!

Trendyol üzerinden Block Luxury Store satıcısından 6 taksit ile 8.192,98 TL ödeyerek Philips Lumea br1958 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünüm 20.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak kargo paketini açtığımda cihazın kutusunun yıpranmış, yırtılmış ve daha önce açılmış olduğunu gördüm. QR kodu okunmuyor, kutunun üzerinde Arapça yazılar mevcut ve bu haliyle ürünün daha önce kullanılmış olduğu çok açık bir şekilde belli oluyor. Sıfır ürün beklentim tamamen boşa çıktı.

Sipariş numaram 10789437661’dir. Satıcıya Trendyol üzerinden iade talebiyle ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap bile verilmiyor. Bu süreçte kendimi resmen kandırılmış gibi hissediyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu nedenle, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 8.192,98 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılara yaşatılmamasını istiyorum. Trendyol gibi kurumsal bir firmanın bu tür bir duruma göz yummasını kabul edemiyorum, güvenim ciddi şekilde sarsıldı.