Açılmış Ve Yıpranmış Kutuda Gelen Ürün, İlgisiz Satıcı Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Block Luxury Store satıcısından 6 taksit ile 8.979 TL ödeyerek Philips Lumea BR1958 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün 19.12.2025 tarihinde teslim edildi, ancak kargo paketini açtığımda cihazın kutusunun yıpranmış, yırtılmış ve daha önce açılmış olduğunu gördüm. Kutunun bu halde olması, ürünün daha önce kullanılmış olabileceği şüphesini doğurdu ve sıfır ürün beklentim tamamen boşa çıktı.

Satıcıya değişim talebiyle ulaştım, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap bile verilmiyor. Ürünü iade etmem halinde de ödemeyi taksitli yaptığım için paramın yine taksit taksit yatacak olması mağduriyetimi artırıyor ve kendimi gerçekten çok kötü hissediyorum.

Ben bu ürünü sıfır, kapalı kutu ve problemsiz şekilde teslim almak istiyorum. Kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında yeni bir ürün ile değişimimin hızlı bir şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.