Faturasız Gönderilen Ürün İçin İade Ve Garanti Mağduriyeti Yaşıyorum

Trendyol üzerinden, erken Elektronik adlı satıcıdan Philips marka lazer epilasyon cihazı satın aldım (#10537252173 sipariş numarası). Ürün bana 13 gün önce, İstanbul adresime ulaştı. Ancak kutu açılmadan teslim aldığım üründe fatura bulunmuyordu. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 14.159 TL olarak gerçekleştirdim.

Fatura olmadan ürünün garantisinden faydalanmam ve iade işlemi yapmam mümkün değil. Satıcı firma kapanmış durumda ve bu nedenle fatura kesilemiyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat 14 günlük yasal iade süresi dolmak üzere olmasına rağmen bana net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve faturanın önemsiz olduğu şeklinde bir tavırla karşılaştım. Yazışmalar ekte mevcuttur. Faturasız ürünü servise götürmemi öneriyor Trendyol çalışanı teknik servis kontrol edecekmiş. Onlar rapor verecekmiş o zaman iade olurmuş şaka gibiler servisi de aradım faturasız işlem yapamıyoruz diye bilgi verdi

Ben, faturasız ve garantisiz kalan bu ürünü iade etmek istiyorum. Yasal haklarım doğrultusunda iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.