Kullanılmış Ve Etiketsiz Yağmurluk İçin Nakit İade İsteği

Trendyol. Az üzerinden DeFacto satıcısından 11502352559 sipariş numarasıyla DeFacto Fit Su İtici Kapüşonlu Yağmurluk (D6305AX25SP) ürününü sıfır ve kullanılmamış olarak satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında montun etiketsiz, boyun kısmının tüylenmiş ve açıkça kullanılmış olduğu görülüyordu. Yani bana gönderilen ürün, ilan edildiği gibi yeni değil, kullanılmış ve kusurlu bir üründü.

Ürünü iade edebilmek için “Gel Al” noktası ve çeşitli iade engelleriyle uğraşmak zorunda kaldım, sonrasında ise günlerce süren bir eskalasyon sürecine maruz bırakıldım. Tüm bu bekleme sürecinin sonunda, tarafıma ödediğim tutarın kartıma nakit olarak iadesi yapılmak yerine, ürünün kullanılmış olması gerekçe gösterilerek yalnızca bir para kuponu teklif edildi. Kullanılmış ve etiketsiz ürünü bana gönderen kendileri olmasına rağmen, sanki ürünü ben kullanmışım gibi davranılarak nakit iade hakkım elimden alınmaya çalışılmaktadır.

Ben kuponu kesinlikle kabul etmiyorum, kupon değil ödediğim ücretin tek kuruşu eksiksiz olmak üzere tamamının kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün bana ulaştığı andaki etiketsiz ve kusurlu haline ait fotoğraf ve videolar elimde mevcuttur. Bu uygulama düzeltilip yasal hakkım olan nakit iade gerçekleştirilmediği takdirde, Trendyol. Az ve ilgili satıcı hakkında Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal mercilere resmi olarak başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilerek, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın kartıma eksiksiz ve nakit şekilde iade edilmesini ısrarla talep ediyorum.