Arızalı Kulaklık İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden 17 Haziran’da sipariş verdiğim kulaklık, yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı ancak ürünü ilk denememde çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün içerisinde hiç kullanmadan uygulama üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram: 11333365009.

İade talebim, ürünün hiç çalışmamasına ve anında geri göndermeme rağmen “hijyen” gerekçesiyle uygulama üzerinden reddedildi ve para iadem yapılmadı. Ürün zaten arızalı geldiği için kullanmam mümkün değildi, sadece çalışıp çalışmadığını kontrol ettim ve hemen iade sürecini başlattım.

Sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de konu hakkında bir şey yapamayacaklarını, iade reddi kararının değişmeyeceğini söylediler. Arızalı gelen bir ürün için hijyen gerekçesiyle iade reddi yapılmasını adil bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.