SC Sarvin Kampanyasında Eksik Ve Hatalı Gönderim, İade Ve İletişimsizlik Şikayeti

SC Sarvin’den onlu kampanya kapsamında toplamda 10 adet ürün sipariş ettim. Eşofman, pantolon, mont ve atlet olarak belirtilen ürünler yerine ilk gönderimde yalnızca 5 adet, üstelik yanlış ürün gönderildi. Eksik ve hatalı gönderim sonrası paramızın iade edileceği söylendi, ancak iade yapılmadı ve bunun yerine hediye çeki tanımladılar. Siparişim Aras Kargo ile teslim edildi.

Verilen hediye çekiyle, üzerine ayrıca ek ödeme de yaparak tekrar onlu kampanya siparişi verdim, fakat yaklaşık 25 gün önce verdiğim bu ikinci siparişte de yine sadece 5 ürün gönderildi ve bunlar da yanlış ürünlerdi. Yani hem ilk hem ikinci siparişimde eksik ve yanlış ürün problemi yaşadım. İkinci gönderimim de Aras Kargo aracılığıyla elime ulaştı. WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim, eksik ve yanlış ürünlere dair görselleri paylaştım, önce talebin çözüleceği yönünde otomatik bir yanıt verildi, sonrasında ise mesajlara ve aramalara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Toplamda, hediye çeki dışında yaptığım ek ödeme de dahil olmak üzere ödediğim tutar 2.500 TL olmasına rağmen ne düzgün bir ürün teslimi yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Hem maddi hem manevi mağdur edildim. Tüm bu yaşananların ardından, eksik ve yanlış gönderilen ürünler için ödediğim 2.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya kampanyaya uygun şekilde eksiksiz ve doğru ürünlerin gönderilmesini, ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.