Kullanılmamış Ürünün İadesi Red Edildi

Trendyol üzerinden iltech satıcısından Next Gaming 750w güç kaynağı satın aldım. Ürün sayfasında yeterli açıklama ve görsel olmadığı için kablolarının bu kadar ince olduğunu fark edemeyip yanlış ürün siparişi vermiş oldum. Ürün 10 Ağustos’ta elime ulaştı, kutusunu açar açmaz kabloların ince olduğunu görüp ürünü hiç kullanmadan aynı kutusuyla birlikte iade ettim.

İade talebim daha sonra “tekrar satışa uygun değil” denilerek reddedildi. Ürünü yalnızca kutusunu açıp kablo kalınlığını kontrol ettikten sonra, hiçbir şekilde kullanmadan iade etmeme rağmen bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Trendyol, bu konuda bana e-posta gönderdiklerini söylemesine rağmen, e-posta kutumda böyle bir mail bulunmamaktadır.

Bu ürün için toplam 2.195 TL ve ayrıca kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram 11480914415’tir. Trendyol müşteri hizmetleri beni yalnızca bir kez telefonla arayarak iadenin reddedildiği bilgisini verdi, bunun dışında sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü hiç kullanmadan, sadece kutuyu açıp inceleme yaptıktan sonra iade etmiş olmama rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtiyor, ürün bedeli olan 2.195 TL’nin ve ödediğim kargo ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.