Kullandığım Tonik Ciddi Alerji Yaptı Satıcı Sorumluluğu Bana Yükledi

Trendyol üzerinden jeonju satıcısından “pirinç mayası beyazlatıcı aydınlatıcı leke karşıtı nemlendirici tonik” ürününden iki adet sipariş verdim. Sipariş numaram 10733266459, sipariş tarihimi 27 Kasım olarak hatırlıyorum ve ürün bana 2 gün sonra teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra kullanmaya başladım.

İlk kullanımda yüzümün sağ tarafında hafif bir kaşıntı oldu, ilk kez kullandığım bir ürün olduğu için geçer diye düşünerek 2–3 kez daha kullandım. Ancak son kullanımımda bu kaşıntı ve yanma yüzümden başlayarak saç derime ve gözlerime kadar yayılan ciddi bir rahatsızlığa dönüştü. Bu nedenle ürünü kullanmayı hemen bıraktım.

Yaşadığım durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde bana önce ürünü daha az kullanmam ve nemlendirici ile desteklemem gerektiği söylendi. Bu kadar ciddi yanma ve kaşıntı yaşadıktan sonra bunu göze alamadığımı belirttiğimde ise, “içerikleri inceleyerek alsaydınız, içeriğe baksaydınız” şeklinde, sorumluluğu tamamen bana yükleyen ve empati içermeyen bir tutumla karşılaştım. İnsan sağlığının bu kadar göz ardı edilmesi beni gerçekten rahatsız etti.

İki ürün almıştım, birini hiç kullanmadım, diğerini ise birkaç kez kullandım. Satıcının bu yaklaşımı nedeniyle hem kullanılmamış ürünü iade etmek hem de kullanılan ürün için inceleme yapılmasını istiyorum. Ürünlerin geri alınacağını, iade etmeyeceklerini ima eden bir yaklaşım sergiliyorlar. Hem yaşadığım sağlık sorunları hem de satıcının ilgisiz ve anlayıştan uzak tutumu nedeniyle, ürünler için ücret iadesi ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.