Trendyol’da World Puan Iadesi Sorunu Ve Hediye Çeki Talebi

Trendyol üzerinden Civil marka koyu taş renkli bir çocuk pantolonu ve Mikio marka klasik beyaz gömlek satın aldım. Bu ürünlerden birinin iadesi 31 Mart Salı, diğerinin iadesi ise 3 Nisan Cuma günü onaylandı. İlgili sipariş numaralarım 10334787591 ve 10334787592’dir.

Bu alışverişlerde ürün bedelinin bir kısmını nakit/kart ödemesi, bir kısmını ise Yapı Kredi World puanlarımla ödedim. Trendyol ile yaptığım görüşmede, ücretin ve World puanlarının tamamının bankaya iletildiği bilgisi verildi. Ancak Yapı Kredi ile görüştüğümde World puan iadesinin sıfır tl olarak göründüğü ve puanların hesabıma hiç yatırılmadığı söylendi.

Sonuç olarak, iadesi onaylanan bu ürünler için kullandığım World puanlarımı geri almak istiyorum. Eğer World puan iadesi sağlanamıyorsa, en azından aynı tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.